En 2002 a été créé l'Institut régional des services à la personne (IRSAP), sous l'impulsion de la Chambre de commerce et d'industrie d'Alençon et la Fédération du service aux particuliers (FESP). Convaincus par les besoins du secteur en termes de recrutement et de professionnalisation, les deux partenaires ont misé sur ce laboratoire pédagogique inédit en France, estimant que l'apprentissage est la voie privilégiée de recrutement pour les employeurs.

Quand on évoque le terme de passerelles au sein des entreprises ou des associations de services à la personne, il y a deux niveaux possibles de lecture. D'une part, la formation des salariés par le biais des différents diplômes du secteur, avec l'accompagnement des employeurs. D'autre part, les passerelles professionnelles au sein d'une structure qui permettent aux professionnels d'évoluer au sein même de leur entreprise (ou association). Ces actions sont loin d'être anodines : valoriser les salariés et accroître la qualité des services rendus aux usagers.