Pour éviter un emballement médiatique, il faut jouer la carte de la transparence, du sérieux, savoir jongler entre le temps de l’enquête sur les faits qui est un temps long et le temps médiatique qui est un temps court. Un exercice à hauts risques.

Les établissements sociaux et médico-sociaux doivent se préparer à affronter des crises. Ils disposent pour cela d’un outil officiel et obligatoire – le plan bleu – mais ce n’est pas suffisant. Il faut apprendre à anticiper et à réagir. La gestion de crise est un art d’exécution.

Le nombre et la nature des crises – sanitaires, systémiques, épidémiologiques, climatiques et violentes – que les établissements sont appelés à affronter vont augmenter sous le double effet de l’aggravation de l’état physique et psychique des personnes qu’ils accueillent et de la baisse de l’acceptabilité des risques dans une société en quête de sécurité totale. La préparation à la gestion de crise doit devenir la priorité n° 1 des établissements. Explications.

Harcèlement moral et sexuel, licenciements abusifs, discriminations, règlements internes, sécurité, radicalisation… La direction d’une structure sociale et médico-sociale n’est pas un long fleuve tranquille. Le monde de l’assurance l’a bien compris et propose d’assurer la responsabilité civile des dirigeants et celle sociale des établissements. Faut-il souscrire, et quels sont les vrais risques ?

En cas de signalement de harcèlement au sein de son établissement, un directeur a l’obligation de réagir. Il doit se transformer en enquêteur pour établir la réalité des faits et pouvoir donner une suite institutionnelle et juridique adaptée à la situation. A défaut, il s’expose à des poursuites.

Parce qu’ils sont sous tension permanente du fait que leurs personnels sont en nombre insuffisant face à des patients toujours plus exigeants, les établissements sociaux et médico-sociaux sont un terrain favorable au harcèlement moral. Le président de la Fnadepa propose, en matière de management social, de changer de paradigme et de s’inspirer des start-up du numérique. Explications.

Le harcèlement sexuel et moral existe aussi dans les ESMS, avec une ampleur ignorée, faute d’un intérêt du secteur pour ce sujet. La libération de la parole pourrait déclencher un tremblement de terre d’une intensité élevée sur l’échelle des risques sociaux, les établissements et les directeurs étant socialement impactés, statutairement impliqués et juridiquement responsabilisés par ces affaires.