Un hiver au coeur d'un hébergement d'urgence pour sans-abris à Lausanne, en Suisse. À la porte de ce "bunker" se déroule chaque soir un même rituel d'entrée dramatique qui donne lieu à des bousculades parfois violentes. Les veilleurs ont la lourde tâche de trier les personnes sans abris : femmes et enfants d'abord, hommes ensuite. Alors que la capacité totale de l'abri est de 100 places, seuls environ 50 "élus" sont admis à l'intérieur et ont droit à un repas chaud et un lit.

En complément (134 min.) : Un livret "Paroles de sans-abris et de veilleurs" ; Entretien avec Fernand Melgar ; Masterclass "L'abri" France culture / La FEMIS, Extraits de débat avec Mounira Zermani et Jean-Pierre Tabin ; scènes coupées ; bandes-annonces.

Un reportage interactif sous forme de diaporama sonore sur les bains-douches de Paris, composé de témoignages de personnes qui les fréquentent.

En complément : la carte des bains-douches de Paris, la population, le rapport à l'eau selon les cultures, l'histoire des bains-douches, autres services, fréquentation des bains (Avec Patrick Leclère, chargé de mission à la direction de la jeunesse et des sports à la mairie de Paris).