Insultes, cris, menaces, plus rarement des coups... L'agressivité à l'égard des professionnels de santé est fréquente, alourdissant un quotidien déjà très chargé, en particulier aux urgences, en psychiatrie, et dans les établissements ou services accueillant des personnes âgées dépendante. (...)

Depuis 2007, l’EHPAD Yves-Couzy, dans l’Hérault, s’est engagé dans la prévention des risques professionnels. En associant à cette démarche le personnel, mais aussi les résidents et leurs familles, l’établissement a obtenu des résultats probants.