Pour lutter contre le non-recours aux droits sociaux, la vulnérabilité des habitants du département d'Ille-et-Vilaine face à la dématérialisation doit être évaluée. Le "portrait territorialisé de la relation e-administrative" est un outil d'aide à la décision. Il permet d'adapter les politiques publiques aux besoins réels de la population. Le laboratoire d'innovation numérique Ti Lab travaille sur le recensement des lieux de médiation et sur la construction d'un indice de vulnérabilité.

Contrairement au microcrédit, la microépargne est peu connue en France. Pourtant, elle permet de faire face à des dépenses imprévues, de financer un projet. Elle s'adresse à des personnes modestes répondant aux conditions fixées par les centres communaux d'action sociale (CCAS) partenaires du dispositif, dont celui de Rennes. L'ouverture d'un compte au Crédit municipal de Nantes, indispensable, doit être portée par un travailleur social du CCAS. L'épargnant est ensuite libre dans ses versements.