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Article de Pierre de Montalembert
Paru dans la revue Vie sociale, n° 28, 4/2019, pp. 195-199.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Technologie numérique, Usager, Action sociale et médicosociale, Haute autorité de santé
Article de Didier Gelot
Paru dans la revue Vie sociale, n° 28, 4/2019, pp. 189-193.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Technologie numérique, Exclusion sociale, Accès aux droits, Accompagnement, Illectronisme
Article de Xavier Baylac, Laurent Pourtau
Paru dans la revue Vie sociale, n° 28, 4/2019, pp. 167-178.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Accompagnant éducatif et social, Technologie numérique, Récit de vie, Logiciel, Innovation sociale, EHPAD, Lien social, Cov on, Pyrénées orientales
Des situations singulières questionnent le quotidien des professionnels médico-sociaux, sociaux ou éducatifs, les laissant souvent démunis quant aux outils leur permettant de pallier ou d’atténuer la distance et l’incompréhension avec les personnes auprès desquelles ils interviennent.
Pour tous ces acteurs du bien-être et de la cohésion sociale, confrontés à la différence et au multiculturalisme, comment se porter pleinement à la rencontre de l’Autre pour appuyer sa reconnaissance, sa valorisation et sa mise en autonomie ? Le postulat de la solution cov on est le suivant : chacune des personnes accompagnées est riche d’un parcours, d’une trajectoire de vie parsemée de moments forts, d’un héritage familial, culturel, de ressources qui fondent son identité singulière. Toutes ces histoires humaines peuvent se dessiner, s’illustrer… à partir des outils numériques en se matérialisant en une narration cartographique.
Article de Héléna Revil, Philippe Warin
Paru dans la revue Vie sociale, n° 28, 4/2019, pp. 121-133.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Technologie numérique, Non-recours, Accès aux droits, Relation travailleur social-usager, Administration, Illectronisme
La dématérialisation des relations administratives peut engendrer du non-recours aux prestations sociales et aux services. Ce risque concerne en premier lieu les populations en manque d’autonomie numérique qui, souvent, sont celles qui ont le plus besoin de recourir à des aides sociales pour s’en sortir au quotidien. Toutefois, le problème n’est pas uniquement celui de l’inclusion sociale d’une population moins autonome. Il n’est pas seulement – ni même principalement si l’on se situe sur le plan de la démocratie – celui de barrières supplémentaires dans l’accès aux droits, mais également – sinon surtout – celui de la suppression d’un vaste espace de relations en face à face, où il est possible d’exprimer et de comprendre les raisons d’un non-recours dans un grand nombre de situations. Le risque du numérique est non seulement de pouvoir engendrer du non-recours mais aussi et surtout d’empêcher de l’entendre et de le prévenir.