Radiographie de la fracture numérique

Article de Sarah Bos

Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3094-3095, 25 janvier 2019, pp. 6-8.

Mots clés : Action sociale : cadre institutionnel et juridique, Accompagnement de la personne et identité, Technologie numérique, Internet, Exclusion sociale, Illettrisme, Service public, Illectronisme

Alors que le gouvernement vise à dématérialiser tous les services publics d’ici 2022, le défenseur des droits alerte sur les inégalités d’accès au numérique, qui risquent d’augmenter le non-recours aux droits. Dans son rapport dévoilé le 17 janvier, il en appelle à toujours préserver des modalités d’accès alternatives.

« Conserver des guichets est une impérieuse nécessité »

Article de Sarah Bos, Benoît Calmels

Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3094-3095, 25 janvier 2019, p. 9.

Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Accueil, Service public, Technologie numérique, Accompagnement, Travailleur social, Usager, Illettrisme, Illectronisme