Documentation sociale

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Pour une clinique du management ou comment replacer la complexité humaine au coeur du travail social

Article de Aude Montlahuc Vannod, Philippe Jourdy, Robert Michit, et al.

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 558-559, novembre-décembre 2022, pp. 9-157.

Mots clés : Travail social : Métiers, Crise, Management, Changement, Identité professionnelle, Objectif, Subjectivité, Épidémie, Formation, Travailleur social, Pratique professionnelle, Autorité, Pouvoir, Contrainte, Communication, Éthique, Direction, Action sociale et médicosociale, Empathie, Relation professionnelle, Qualité, Organisation, Lien social, Affectivité, Coopération, Approche systémique, Établissement social et médicosocial

La notion de management semble s'être définitivement invitée dans le secteur social et médico-social (après avoir envahi les secteurs commercial, productif, puis sanitaire), remplaçant gestion, administration, direction, voire commandement. Dans son sillage, on trouve le manageur dont les contours ne semblent pas bien définis. On remarque en effet que si les postes de directeur ou d'administrateur existent, ce n'est pas le cas du manageur (sauf dans le langage du sport, peut-être), ce qui semble dès l'abord indiquer une différence de nature entre ces fonctions.
Mais, sitôt adoptée, cette notion peut poser problème et, paradoxalement, on parle de plus en plus d'humanisation du management au moment où il semble s'exercer de manière moins humaine que jamais. Ce qui engendre des remises en question...

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Conflits éthiques et positionnement de l’équipe professionnelle

Article de Stéphane Martin

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 536-537, janvier-février 2021, pp. 173-195.

Mots clés : Travail social : Métiers, Éthique, Déontologie, Morale, Valeur, Conflit, Vulnérabilité, Évolution, Empowerment, Euthanasie, Consentement, Secret professionnel, Liberté, Égalité, Responsabilité, Communication, Principe de précaution, Travailleur social, Lien social, Méthodologie, Confiance, Pratique professionnelle, CSTS, CNIL

La question de l'éthique est parfois difficile à appréhender par les professionnels du secteur social et médico-social, car ce sujet traverse et interroge des domaines variés, comme le droit des usagers, la bientraitance et la démarche qualité ou l'évaluation.
Au regard de ces domaines, il existe fondamentalement des conflits de valeurs où chacun peut avoir (selon lui) la bonne réponse, adaptée et conforme à l'usager, dans un souci de bientraitance. Il est à noter que celle-ci s'inscrit au premier plan des réflexions du Conseil Supérieur du Travail Social.
Cependant, en fonction de chaque situation, l'éthique consistera à prendre de la distance, dans la recherche d'une appréciation juste et appropriée de la singularité et de la vulnérabilité de l'usager. Cette distanciation a des incidences face à des situations particulières où le professionnel doit faire face aux règles juridiques, déontologiques...

Intervenir en libéral en travail social : pourquoi, pour qui, comment ?

Article de Maxime Chaffotte, Roland Janvier, Jonathan Louli, et al.

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 524-525, janvier-février 2020, pp. 3-226.

Mots clés : Travail social : Métiers, Travailleur social, Profession libérale, Statut professionnel, Débat, Posture professionnelle, Libéralisme, Coordination, Parcours professionnel, Témoignage, Éthique, Déontologie, Motivation, Liberté, Autonomie, Travail social, Statut juridique, Désinstitutionnalisation, Assistant de service social, Éducateur spécialisé, Marchandisation, France, Norvège

Quelles sont les raisons de la "libéralisation" du travail social, ainsi que les raisons qui éventuellement peuvent légitimer son refus, total ou partiel, et quels sont les avantages et inconvénients, en premier lieu pour les usagers, mais pas iniquement, des interventions en libéral ?

Vers un usage libre et participatif de la parole, pour dénouer les noeuds de crispation

Article de Hervé Maillochon

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 484-485,486-487, septembre-décembre 2016, pp. 293-299.

Mots clés : Travail social : Établissements, Éthique, Philosophie, Établissement social et médicosocial, Travailleur social, Plaisir, Institution, Travail, Parole

Penser philosophiquement la question du travail est complexe, mais dans le contexte si particulier des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux c'est chose plus difficile encore. Il s'agit en premier lieu de l'éthique professionnelle des salariés , et en second lieu, du mouvement historique qui fait se métamorphoser progressivement toute "institution de tutelle"...

Distance professionnelle et implication dans la relation d'accompagnement

Article de Joseph ROUZEL, Jacques MARPEAU, Dominique DEPENNE, et al.

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 460-461, septembre-octobre 2014, pp. 5-222.

Mots clés : Relation éducative, Travail social, Travail éducatif, Distance, Implication personnelle, Travailleur social, Transfert, Éthique, Morale, Déontologie, Accompagnement, Affectivité, Subjectivité

Le discours selon lequel une relation d'aide appropriée impliquerait nécessairement pour le professionnel d'opérer une distanciation vis-à-vis de l'usager, tend à s'ériger comme une sorte de dogme du travail social. Loin de valider ce postulat de base, certains auteurs estiment que cette prise de recul, lorsqu'elle est systématique, constitue avant tout un mécanisme de défense mis en place par les travailleurs sociaux. Pour d'autres encore, il n'est point d'accompagnement sans implication et engagement relationnel du professionnel, ce qui met immanquablement en jeu des mécanismes touchant à l'affect, aux sentiments, aux émotions, au subjectif, aux représentations culturelles? Pour autant, cet engagement relationnel n'implique pas de renoncer à une éventuelle distanciation, dès lors que cette dernière, se fonde sur une éthique de la proximité en travail social privilégiant la singularité du sujet. L'objet de ce dossier est d'analyser les processus à l'oeuvre dans la relation d'aide, tout en interrogeant le sens « politique » qu'il est possible d'attribuer à l'action des professionnels au regard d'une commande sociale toujours plus prescriptive et normative.

Quelques réflexions sur l'analyse de la pratique ou des pratiques (AP) en travail social

Article de Yann LE GOFF

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 452-453, janvier-février 2014, pp. 229-256.

Mots clés : Travail social, Analyse de la pratique, Parole, Implication personnelle, Formateur, Responsabilité, Formation, Travailleur social, Groupe, Éthique

L'article se veut être un essai de compréhension de l'analyse de la pratique en travail social ou en formation des travailleurs sociaux...

Les travailleurs sociaux sur le fil du rasoir autour de la question du secret professionnel et de la gestion des risques (humeurs...)

Article de Marie Agnès BAJEUX

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 390-391, novembre-décembre 2008, pp. 265-273.

Mots clés : Secret professionnel, Risque, Travailleur social, Travail social, Droit, Norme sociale, Contrôle social, Éthique, Information

Le travail social est fragile car il est à la fois témoignage des dysfonctionnements, médiation entre l'individuel et le collectif, espace de socialisation et d'humanité. Bien que pénétré progressivement par le management et la marchandisation, il échappait jusque là à la logique de productivité marchande. Il est donc suspect d'inefficacité et de connivence avec les populations cibles. Face à cela, le droit est un outil parfois de déstabilisation pour les travailleurs sociaux, parfois un soutien dans l'exercice de leur métier. Les travailleurs sociaux sont de plus en plus soucieux d'en maîtriser les aspects en lien avec leur profession. L'auteure propose donc, à partir du constat d'une pénalisation des comportements professionnels de réfléchir aux conséquences de la reconnaissance législative du partage d'informations.

A Lyon l'expérience du Grej... : ou comment dans des situations concrètes aider à une prise de décision responsable

Article de Emma GOUNOT

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 346-347, mars-avril 2005, pp. 79-89.

Mots clés : Secret professionnel, Éthique, Droit, Loi, Travail social, Expérience, AEMO, Prévention spécialisée, Travailleur social, Police, Justice, Dossier administratif

Expérience au sein du GREJ (Groupe de Réflexion Ethico-Jurique) à la Sauvegarde de Lyon...