La quête du Graal d’un éducateur spécialisé qui s’échine à trouver le sens de son métier et à dévoiler les mécanismes obscurs de la prise en charge des indigents. Comment fait-il, pour tenir, seul au fond de son bureau à recevoir la misère du monde sans savoir quoi en faire ? Entre outillage critique, réflexion politique et « vignettes cliniques », voici l’itinéraire désordonné d’un travailleur social de passage, qui veut comprendre le truc, révéler les astuces d’un métier occulte.

Que se cache derrière le travailleur social, ce « technicien de la relation », suspecté d’être un agent de la paix sociale, qui écoute la souffrance à défaut de pouvoir la résoudre ? Ne donne-t-on pas l’illusion de traiter la misère en privilégiant l’approche individuelle des situations de précarité au détriment d’une réponse sociale ambitieuse ? Loin d’une simple critique réductrice, c’est avant tout une démarche d’analyse et de déconstruction, un regard décalé sur le travail social, pour mieux envisager des solutions collectives. (Source : 4ème de couverture)

Nous sommes à Nancy, ici-bas, dans la rue. Quatre personnes, des bénévoles engagés auprès d’'exclus, y sont suivis un mois d’'hiver. Et puis vient le printemps, fin de la saison officielle de l’'aide, et retour de la brutalité de la vie.
Entre temps, la caméra aura déroulé deux fils parallèles : celui des actions concrètes de ces quatres personnes face à la mort sociale, culturelle, psychologique d’'autres hommes ; et celui des questions qui se lèvent de leur engagement.
Pour eux, comment continuer à agir sans espérer changer le monde ? Pour nous, comment ne pas les moquer, façon de nous donner bonne conscience ? (4ème de couverture)

Que se passe t-il quand un travailleur social et éducatif rencontre une famille migrante ? Quels rôles tiennent le père, la mère, la famille élargie dans l'éducation des enfants ? Est-il nécessaire de connaître toutes les traditions avant d'intervenir ? Quels outils ? Quels codes ? Dans cet entretien nous donnerons quelques pistes pour l'accompagnement des familles d'Afrique noire. [Résumé]

Le travail au jour le jour de travailleurs sociaux qui gére "le refuge", un lieu d'accueil de jour pour des personnes Sans Domicile Fixe, situé à Pantin, en région parisienne.