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Article de Danièle Lochak, Elsa Alasseur, Sabah Chaoui, et al.
Paru dans la revue Plein droit, n° 134, octobre 2022, pp. 3-36.
Mots clés : Immigration-Interculturalité, Immigration, Technologie numérique, Exclusion numérique, Administration, Service public, Droit des étrangers, Accès aux droits, Accompagnement social, Insertion professionnelle
La transformation numérique des services publics doit théoriquement améliorer les relations entre le public et l’administration. La « dématérialisation » est toutefois loin d’être bénéfique pour les publics les plus précaires qui n’ont qu’un accès limité ou plus malaisé à l’outil informatique. Cette inégalité face au « tout numérique », qui entrave, voire interdit, la possibilité de faire valoir ses droits, le public étranger la subit plus durement encore. Et cela alors même que, dans son cas, accéder à l’administration revêt un caractère vital : en dépendent la reconnaissance de son droit au séjour et, au-delà, l’ensemble des droits qui en découlent.
Le « sans contact » s’impose comme la nouvelle norme du service public : fini l’agent de guichet, place à l’agent instructeur-valideur face à un public sommé de devenir l’entrepreneur de sa propre vie administrative. Une mutation qui permet de justifier la réduction drastique des effectifs des préfectures, avec pour conséquence un accueil de plus en plus dégradé du public.
La dématérialisation a ainsi remplacé les files d’attente devant les préfectures par des files d’attente virtuelles : formées, devant les plateformes numériques, de tous ceux et celles qui n’arrivent pas à obtenir sur internet un rendez-vous en préfecture, elles sont désormais invisibles. La Défenseure des droit et les associations n’ont de cesse de dénoncer le caractère aussi kafkaïen qu’ubuesque d’un dispositif à la fois sous-dimensionné et mal conçu, qui exclut toute possibilité de joindre un interlocuteur et écarte la spécificité de certaines situations. Avocat·es, associations, travailleurs sociaux, délégué·es du Défenseur des droits, de plus en plus sollicité·es, dénoncent cette forme d’externalisation sauvage qui les amène à remplir, à la place de l’administration, les tâches d’information et d’assistance qui lui incombent. À force de mobilisations associatives et d’actions contentieuses il a certes été acté que le tout numérique doit être aménagé pour laisser une place à d’autres modes d’entrée en contact avec l’administration. Mais les remèdes proposés ne sont à l’évidence pas à la hauteur des problèmes engendrés par une dématérialisation à marche forcée.
Article de Solenne Durox, Jean Michel Delage
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3190, 25 décembre 2020, pp. 30-33.
Mots clés : Immigration-Interculturalité, Travail-Emploi, Association, Insertion professionnelle, Réfugié, Restauration, Profession, Administration, Droit d'asile, Adulte en difficulté
Deux Rennaises ont lancé You.Me Délices du monde, un projet de restaurant où les personnes sous protection internationale peuvent bénéficier d’un emploi rémunéré, tout en étant formées et guidées individuellement dans leurs démarches d’intégration.
Article de Calixte PARPAIS, Chantal CHOMEL, Michelle BOULEGUE, et al.
Paru dans la revue La Tribune Fonda, n° 165, février 2004, pp. 33-68.
Mots clés : Banque, Financement, Enquête, EUROPE, Gestion financière, Collectivité territoriale, Statistiques, Solidarité, HISTOIRE, Promotion sociale, Influence sociale, Milieu rural, Militantisme, Entreprise, Besoin, Profit, Coopérative, Agriculture, Formation, Administration, Accompagnement, Production, Emploi, Stratégie, Économie sociale et solidaire, Relation professionnelle, Loi, Mutualité Sociale Agricole, Insertion professionnelle, Jeune, EUROPE
Article de Carole YEROCHEWSKI
Paru dans la revue Alternatives économiques, n° 182, juin 2000, pp. 16-19.
Mots clés : Exclusion sociale, Loi, Bilan, Administration, Chômeur, Accompagnement, Chômage de longue durée, Droits des usagers, Précarité, Information, RMI, Insertion professionnelle, Salarié, Pauvreté, CMU
Article de François LANDAIS, Julie DESARAN
Paru dans la revue Interfaces, avril 1990, p. 24.
Mots clés : RMI, Insertion professionnelle, Administration, Entreprise
Article de Jacques LOISY, Edouard KOSMALA
Paru dans la revue Le Mascaret, mars 1990, pp. 40-48.
Mots clés : Établissement social et médicosocial, Administration, Usager, Relation équipe éducative-famille, Insertion sociale, Insertion professionnelle, Service social, Intégration scolaire, Agrément
Article de André CAROFF
Paru dans la revue L'Orientation scolaire et professionnelle, vol. 17, n° 1, mars 1988, pp. 3-22.
Mots clés : Orientation scolaire, Orientation professionnelle, HISTOIRE, CIO, Conseiller d'orientation, État, Administration, Finances publiques, Politique de formation, Financement, Insertion professionnelle, Jeune