Tensions, menaces, insultes ou mépris, la violence verbale se ressent trop souvent : dans la rue, au travail, dans le cadre scolaire, en famille, dans les lieux publics ou institutionnels, elle malmène et fragilise les relations. Ce double DVD permet d’analyser, à travers seize saynètes inspirées du quotidien et les propos croisés de nombreux experts, ses déclencheurs, ses différentes étapes et ses caractéristiques linguistiques, sociologiques et psychologiques (DVD 1 Comprendre). Il présente aussi des actions de prévention, de formation et de médiation pour la prévenir et la déjouer (DVD 2 Agir). Utile aux professionnels de l’éducation et de la formation, aux responsables institutionnels, l'ensemble est constitué d'une centaine de modules exploitables directement pour la formation et la documentation personnelle.

Educateur de la Protection judiciaire de la jeunesse : un métier que Sébastien, Yoann et Alice ont choisi d'exercer pour s'occuper de mineurs en difficulté. Les réalisatrices les ont filmés pendant leurs deux années de formation. Sébastien, Yoann et Alice veulent devenir éducateurs. Ils souhaitent travailler avec des mineurs en difficulté, pour les aider à grandir, à se construire - voire à se reconstruire. Pendant deux ans, ils vont donc suivre une formation spécifique pour accompagner et guider des adolescents mal dans leur peau et dans leur vie. Sébastien et Yoann sont en première année et Alice termine son cursus. Tous trois expliquent les raisons qui les ont poussés à choisir cette voie, confient leurs espoirs, mais aussi leurs craintes et leurs doutes. Premiers pas sur le terrain, nouveaux problèmes à résoudre, interrogations sur l'attitude à adopter, hésitations sur la décision à prendre ? Les apprentis éducateurs appréhendent peu à peu une profession délicate, qui exige tout à la fois rigueur, tact et sensibilité. Après chaque immersion auprès des jeunes, ils échangent avec leurs enseignants et leurs futurs confrères pour évacuer les tensions, trouver des solutions concrètes, progresser.