Votre recherche : *
Article de Marie GIUDICELLI, Delphine CHAUFFAUT
Paru dans la revue Informations sociales, n° 172, juillet-août 2012, pp. 74-78.
Mots clés : Évaluation, Politique sociale, Usager, Participation, Hébergement, Logement, Bénéficiaire, Association
Paru dans la revue Informations sociales, n° 158, mars-avril 2010, pp. 2-129.
Mots clés : Service public, Usager, Qualité, État, Évaluation, Droits des usagers, Accueil, Représentation sociale, Démocratie participative, ENQUETE DE SATISFACTION
Dans la première partie de ce numéro, l'attention est portée sur les transformations organisationnelles entraînées par la modernisation et l'objectif de qualité de service. Dans une deuxième partie, cela concerne le point de vue des usagers, et la manière dont les adminisatrations et services le prennent en compte. Dans la troisème partie, il s'agit de regarder les transformations des métiers de l'accueil des usagers des services publics.
Article de Michel LEGROS
Paru dans la revue Informations sociales, n° 158, mars-avril 2010, pp. 52-58.
Mots clés : Évaluation, Usager, Participation
Article de Elian DJAOUI, Lise MINGASSON
Paru dans la revue Informations sociales, n° 57, pp. 79-86.
Mots clés : Action sociale, Évaluation, Travailleur social, Usager, Travail social
Article de Jean Marc DUTRENIT
Paru dans la revue Informations sociales, n° 57, pp. 104-112.
Mots clés : Action sociale, Évaluation, Compétence, Méthodologie, Usager
Paru dans la revue Informations sociales, n° 10, février-mars 1991, pp. 2-100.
Mots clés : PMI, Santé, Prévention sanitaire, Protection de l'enfance, Département, Service public, Décentralisation, État, Usager, Profession médicale, Famille, Relation famille-institution, Hôpital, Relation soignant-soigné, Loi, Sage-femme, Puéricultrice, Assistant maternel, Pédiatrie, Information, Contraception, Stérilité, IST, Accueil, Jeune, Éducation, Enfant, Exclusion sociale, Fratrie, Équipe pluridisciplinaire, Évaluation, Formation, Travailleur social, DOLTO (FRANCOISE), 1945, 1989