Documentation sociale

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Les services publics face à leurs usagers

Paru dans la revue Informations sociales, n° 158, mars-avril 2010, pp. 2-129.

Mots clés : Service public, Usager, Qualité, État, Évaluation, Droits des usagers, Accueil, Représentation sociale, Démocratie participative, ENQUETE DE SATISFACTION

Dans la première partie de ce numéro, l'attention est portée sur les transformations organisationnelles entraînées par la modernisation et l'objectif de qualité de service. Dans une deuxième partie, cela concerne le point de vue des usagers, et la manière dont les adminisatrations et services le prennent en compte. Dans la troisème partie, il s'agit de regarder les transformations des métiers de l'accueil des usagers des services publics.

Décentralisation : enjeux et débats

Paru dans la revue Informations sociales, n° 121, janvier 2005, pp. 6-135.

Mots clés : Décentralisation, Évaluation, Dépense, Finances publiques, État, Département, Politique contractuelle, Politique de la ville, Politique sociale, INSERTION

Les nouvelles dispositions relatives à la décentralisation entraînent des modifications concrètes importantes. Celles-ci se traduisent dans de nouvelles répartitions des pouvoirs et des compétences, en particulier pour ce qui concerne les politiques sociales. Traitant de divers aspects de la décentralisation, informations sociales souligne l'actualité du défi de l'égalité entre les territoires et entre les citoyens.

L'évaluation des politiques publiques

Article de Bernard PERRET, Stéphane LE BOULER, Vincent SPENLEHAUER, et al.

Paru dans la revue Informations sociales, n° 110, pp. 1-145.

Mots clés : Évaluation, État, Finances publiques, Financement, Secteur privé, Secteur public, Travail social, Démocratie, Participation, Politique de la ville, CAF, FRANCE, ETATS UNIS D'AMERIQUE

Social et (de)croissance

Article de Jean Michel BELORGEY, Robert CASTEL, Patrick CHAMPAGNE, Julien DAMONet al.

Paru dans la revue Informations sociales, n° 98, pp. 1-131.

Mots clés : Croissance économique, Économie, État, Prestation sociale, Protection sociale, Politique sociale, État-providence, Média, Presse, Indicateur, Statistiques, Enquête, Évaluation, RMI, Chômage, Pauvreté, Inégalité, ETATS UNIS D'AMERIQUE

Les circuits de l'Argent public

Article de Pierre GRELLEY

Paru dans la revue Informations sociales, n° 87, pp. 26-31.

Mots clés : Aide sociale, Financement, Département, Enquête, Rapport, Décentralisation, État, Compétence, Effet de la loi dans le temps, Évaluation

Une réussite limitée

Article de Pierre GAUTHIER

Paru dans la revue Informations sociales, n° 57, pp. 29-46.

Mots clés : Action sociale, État, Intervention sociale, Évaluation, Politique sociale

L'impact des politiques familiales

Article de Pierre SROBEL, Jean Claude BARBIER, Yann FAVIER, et al.

Paru dans la revue Informations sociales, n° 49-50, 177 p..

Mots clés : Politique familiale, Politique sociale, État, Citoyenneté, EUROPE, Analyse comparative, Droit de la famille, Père, Absence, Femme, Statut, Travail des femmes, Évaluation, Opinion publique, Économie, Natalité, Fécondité, Prestation sociale, EUROPE

Les contrats d'aujourd'hui

Article de Alain RENAUT, François MONEGER, Michel CHAUVIERE, et al.

Paru dans la revue Informations sociales, n° 19, avril 1992, 98 p..

Mots clés : Contrat, Politique contractuelle, Droit, Règle, Concept, Politique sociale, CAF, Action sociale, Travail social, Contrat d'insertion par l'emploi, Éducation spécialisée, Organisation sociale, État, Collectivité territoriale, Partenariat, Intervention sociale, Évaluation, Éthique, RMI

La modernisation du service public

Article de Bernard PERRET, Philippe STECK, Gilles SIMONNET, et al.

Paru dans la revue Informations sociales, n° 21, 128 p..

Mots clés : Service public, Administration, Changement, Droits des usagers, CAF, Fonction publique, Établissement social et médicosocial, Politique sociale, Logement social, Décentralisation, Évaluation, Formation, Rentabilité, État, Rôle, EUROPE, Déconcentration, DRISS, EUROPE