Article de Michel DARTEVELLE
Paru dans la revue Recherches et prévisions, n° 42, décembre 1995, pp. 25-31.
Mots clés : CAF, Usager, Service public, Autonomie, Accueil, Demande sociale, Adaptation, Activité de service, Évaluation, Information, RELATION ADMINISTRATION/USAGER
Article de Michel DUBOIS, Didier RETOUR
Paru dans la revue Recherches et prévisions, n° 42, décembre 1995, pp. 33-41.
Mots clés : CAF, Travailleur social, Assistant de service social, REPRESENTATION, Usager, Évolution, Perception, Identité professionnelle, Service public, Conditions de travail, Mobilité professionnelle, Pratique professionnelle, RELATION ADMINISTRATION/USAGER
Article de Said ADJERAD, Jean GADREY
Paru dans la revue Recherches et prévisions, n° 42, décembre 1995, pp. 63-71.
Mots clés : CAF, Service public, Activité de service, Évaluation, Méthode qualitative, Méthode quantitative, Usager, Prestation familiale