Lorsque l’on évoque le mot “handicap” dans le cadre de l’accueil de la petite enfance, on pense directement aux tout-petits et aux familles, à comment l’équipe va ou doit les accueillir, aux conditions nécessaires pour le faire correctement. On oublie que les professionnels peuvent aussi être touchés. Cela est d’autant plus vrai pour les handicaps invisibles qui, par définition, ne se voient pas. En effet, autant les professionnels de la petite enfance en fauteuil roulant doivent être rares, autant les personnes en dépression ou en burn-out sont nombreuses dans ce milieu. Pourtant, le handicap généré par ces pathologies demeure du côté des non-dits.

Régulièrement, il est important pour les professionnels de partir sur de nouveaux projets afin de se mobiliser ou de se remobiliser. Pourquoi alors ne pas relancer l’observation dans les structures ou à domicile, et surtout réfléchir au sens à y donner ? Pourquoi observer, comment, dans quel but ? Quels outils ou démarches sont nécessaires ? L’observation questionne, intéresse, mais a toujours des difficultés pour faire sa place, devenir un outil régulier, pratiqué par tous, sans distinction de places ou de diplômes. Une réflexion à poursuivre pour améliorer la qualité d’accueil des enfants et des parents.

Accueillir et accompagner font partie des missions des professionnels de la petite enfance, en lien avec le projet d'établissement ou celui de l'assistante maternelle. Mais de quel accueil parle-t-on, ou plutôt de quelle qualité d'accueil ? D'ailleurs, qui peut réellement l'évaluer : les parents, la hiérarchie, les partenaires, les professionnels eux-mêmes ? Et sur quels critères : la bienveillance manifestée, l'ambiance générale du lieu, la verbalisation, les activités ? Une réflexion qui s'impose et peut s'appuyer sur les analyses de pratiques professionnelles.

En demandant aux professionnels comment ils voient les parents, on s'aperçoit que les relations entre eux occupent une part essentielle dans leur travail d'accompagnement du tout-petit. [...] Les relations de la triade parents-enfant-professionnels sont complexes. [...] Ce dossier met en avant l'importance de construire une cohésion et une cohérence entre professionnels en vue de se positionner de manière claire, de répondre de façon ajustée aux besoins et aux demandes des parents, d'élaborer des solutions face aux situations particulières du quotidien, de créer une relation de confiance mutuelle. À quand une réponse à la hauteur de la noblesse et de la responsabilité du métier d'élever, aujourd'hui, les citoyens du monde de demain ? [

- Vers un accueil à haute qualité éducative, Laurence Rameau
- La bonne volonté des équipes ne suffit pas pour atteindre la qualité, Fanny Covelli
- Évaluer la qualité de l’accueil du jeune enfant et de sa famille, Marie-Paule Thollon-Behar
- La qualité de vie au travail, une des conditions pour bien accueillir les enfants, Laurence Rameau
- La satisfaction des parents, un critère de qualité des EAJE ? Lucie Paugam

Si la crise sanitaire que nous traversons depuis le printemps nous a tous surpris, ses conséquences sur les assistants maternels auront permis de mettre en lumière des difficultés récurrentes. On peut se demander si de ces événements ressortira un bilan qui servira à améliorer l'existant ou si, faute de réponses adéquates, la fracture s'intensifiera entre les professionnels du premier mode d'accueil française et la politique familiale.

Leurs qualités sont multiples, elles ont fait l'objet d'une évaluation par le conseil départemental lors de la délivrance de leur agrément. Les assistants maternels se forment et évoluent, leurs projets d'accueil s'affinent et se diversifient. Ce professionnel organisé est la seule figure d'attachement de l'enfant dans le lieu d'accueil. Du fait qu'ils sont peu nombreux, les tout-petits créent des liens entre eux et se socialisent, leurs rythmes sont respectés, leurs sorties facilitées et surtout, l'assistant maternel a du temps à leur consacrer.

Formations et qualité d'accueil
Réforme des diplômes du travail social, quelques déceptions, des avancées conséquentes
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Evolution des formations professionnelles et qualité d'accueil du jeune enfant
Réforme des formations aux métiers de la petite enfance, restons vigilants !
Positionnement de la Fédération nationale des éducateurs de jeunes enfants sur la ré ingénierie du diplôme

La "qualité d'accueil" est un objectif pour chaque professionnel de la petite enfance. Toutefois, cette notion de qualité est parfois difficile à définir en pratique, et ne peut être restreinte au respect de normes ou de procédures. Une véritable relation de confiance entre l'enfant, le parent et le professionnel en constitue la base, nécessitant une posture professionnelle ajustée et un encadrement à l'écoute.

p.11 : Une question de sensation - Méline Dutriévoz-Boyer
p.12 : Les bénéfices d'une ambiance réussie à la crèche - Méline Dutriévoz-Boyer
p.15 : L'ambiance selon la pédagogie de Reggio Emilia - Emilie Dubois
p.18 : L'architecture au service de l'ambiance à la crèche - Marie Miquel
p.22 : S'immerger dans un projet d'ambiance à grande échelle - Florence Thiébaut