L'article propose une description du dispositif participatif, décrit comment le dispositif se met au service des usagers appelés résidents, aborde la question du changement dans ses dimensions théoriques, mais aussi méthodologique et technique... et dégage finalement quelques unes des acquisitions de cette longue pratique professionnelle qui pourraient, peut-être, être généralisées, par exemple à des mouvements sociaux qui se déroulent actuellement sous nos yeux (Gilets jaunes)...

Il faut se demander si les salariés ne devraient pas pouvoir participer non seulement aux choix de leurs représentants, mais aussi au processus de décision. Les Tic pourraient ouvrir des voies intéressantes pour favoriser l'expression des salariés dans le cadre des élections professionnelles, mais aussi à l'occasion de simples consultations...