L’éducation spécialisée nécessite que le professionnel s’interroge sans cesse sur ce qui relève de la norme et du normal. La norme, étymologiquement l’équerre, la règle ou la loi est une notion essentielle qui permet aux professionnels de se situer par rapport aux publics, de faire repère. Le normal fait appel à nos représentations, aux codes sociaux en vigueur ou encore à une interprétation et à une mise en scène « située » de la norme. Mais quand les codes sociaux fluctuent, quand les modes relationnels dévient, quand le quotidien dérape, il est difficile de se rappeler où se situe la norme et le professionnel fait appel à l’habitude.

Cet entretien concerne l'orientation des personnes en formation dans le social. Une formatrice questionne une étudiante sur les motivations de son changement de formation : comment passe-t-on d’éducatrice spécialisée à aide médico-psychologique ? Pour Cyrielle ce n'est pas une question de diplôme ou de niveau d'études, mais un véritable choix professionnel guidé par un instinct, des sentiments...