L'écosystème du "travail social" est en voie d'industrialisation. Cet article examine en quoi des usages numériques contribuent aux phénomènes d'industrialisation : instrumentalisation des secteurs, formatage des pratiques, prolétarisation des travailleur-euse-s.

Une sorte d’épidémie de l’agressivité et du harcèlement semble régner au travail. Cependant, Freud a dressé un constat double : le travail est le meilleur moyen de réparer notre détresse subjective et l’agressivité est constitutive de notre psychisme. Comment se détacher d’une pensée affective difficilement objectivable pour envisager que le discours du harcèlement est une manifestation de notre temps, révélant un délitement du groupe ?

La sociologie du militantisme et du travail social n’échappe pas toujours à la mise en récit du changement et à la quête de la nouveauté. Ainsi, « l’engagement distancié » succéderait à « l’engagement total », tout comme « l’intervention sociale » prendrait la place du « travail social ». Mais cet algorithme binaire ne contribue-il pas à obscurcir les mutations sociales qu’il prétend décrire ? Ni la qualification des transformations du militantisme ni la succession « travail » / « intervention » sociale ne doivent conduire à ce que la notion d’individu n’éclipse celle de social.