L’article traite de la maltraitance envers les personnes aînées et des mesures officielles mises en place pour contrer ce phénomène social ayant des répercussions sur la santé mentale et physique des personnes aînées. Face à la complexité, les professionnelles du travail social doivent souvent recourir à un travail concerté et de collaboration avec d’autres acteurs pour la protection des personnes aînées, tel que le processus d’intervention concerté (PIC). Les PIC(s) permettent des actions rapides, concertés et complémentaires venant d’intervenants des ministères et organismes gouvernementaux dans le domaine de la santé et des services sociaux, de la justice et de la sécurité publique. 4 cas de figure sont illustrés en proposant des orientations et des informations sur le type de maltraitance exercé.

Il est classique de penser que la parole est le pilier sur lequel repose le soin psychique. Parole du patient adressée à cet autre, soignant, supposé prendre soin de lui. Mais l’épreuve que constitue la pratique en institution nous confronte à ce risque de ne plus rien voir, ne plus rien entendre et ne plus rien en dire. Nous supposons que la mise en mots des vécus des équipes soignantes par la création de dispositifs, d’espaces du dire du côté des soignants est un préalable indispensable à la relation soignants-soignés. C’est par la relation soignant soigné qu’il peut y avoir du soin à condition que soit dans un autre temps, questionné ce qui se joue, se re-joue, devrions nous dire, dans cette relation, sinon au risque d’un retour au même forcément épuisant pour le soignant.