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Sur le fil de la crise sanitaire, la médiation numérique se réinvente

Article de Emma Ghariani, Caroline Span

Paru dans la revue Informations sociales, n° 205, janvier 2022, pp. 86-88.

Mots clés : Technologie numérique, Épidémie, Médiation, Administration, Accompagnement, Exclusion numérique

Au printemps 2020, en plein confinement, était lancée la plateforme d’appels téléphoniques Solidarité numérique. Avec un objectif : permettre à toutes les personnes éloignées du numérique de rester connectées au reste de la France et capables de continuer à accéder à leurs démarches essentielles, alors que nous devions tous rester à la maison. Cette antenne a vu le jour grâce à la mobilisation exceptionnelle d’une alliance d’acteurs publics et privés.

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L’indice de fragilité numérique : les données comme levier pour comprendre les exclus du numérique

Article de Emma Ghariani, Johann Pons, Louis Rouget

Paru dans la revue Informations sociales, n° 205, janvier 2022, pp. 74-81.

Mots clés : Technologie numérique, Médiation, Accompagnement, Outil, Indicateur, Isolement, Exclusion numérique

Les efforts collectifs d’acteurs locaux et nationaux œuvrant pour l’inclusion numérique et de spécialistes des données publiques ont débouché sur la création de l’indice de fragilité numérique. Élaboré à partir d’indicateurs issus de l’agrégation de données publiques, cet outil sert à cartographier finement les sous-populations à risques sur un territoire, ce qui permet de mieux flécher les fonds dédiés à la médiation numérique. Sa souplesse facilite son appropriation par les collectivités territoriales.

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La médiation : un métier, un slogan ou bien une autre définition de la politique ?

Article de Antoine Hennion

Paru dans la revue Informations sociales, n° 190, juillet-août 2015, pp. 116-123.

Mots clés : Culture-Loisirs, Culture, Médiation, Médiateur

Qu’est-ce que la médiation ? Dans le monde des arts et de la culture, alors que l’œuvre en soi fait œuvre de médiation, comme l’illustre si parfaitement la musique, l’acception fonctionnelle d’interface du terme fige les uns et les autres dans des identités données. Or, la médiation peut porter des processus irréversibles d’ouverture, d’incertitude, d’invention de soi dans le collectif. À cet égard, si l’on s’en donne les moyens, sa capacité créative a beaucoup à apporter à la politique.

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Le défenseur des droits - un acteur clé dans la défense et la promotion des droits sociaux

Article de Christine JOUHANNAUD, Anne du QUELLENEC, Manola PEREZ, Jérôme MINONZIO

Paru dans la revue Informations sociales, n° 178, juillet-août 2013, pp. 104-111.

Mots clés : Droit social, Médiateur national, Droits des usagers, Médiation, Défenseur des droits, HALDE (HAUTE AUTORITE DE LUTTE CONTRE LES DISCRIMINATIONS ET POUR L'EGALITE), MEDIATEUR DE LA REPUBLIQUE

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