Quand les conciliateurs manquent à l’appel

Article de Jonathan Blondelet

Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires (ASH), n° 3075, 14/09/2018, pp. 20-23.

Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Médiation, Établissement social et médicosocial, Prise en charge, Ressources humaines

Créée par la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002, la fonction de personne qualifiée sert la défense des droits d’un usager en cas de conflit entre celui-ci et un établissement et service social et médico-social. Mais, en pratique, ce rôle n’est pas bien défini et les interventions sont rares et pas toujours pertinentes, le dispositif étant peu connu du grand public.