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L’anthropomorphisme, enjeu de performance pour les chatbots

Article de Thierry Curiale, François Acquatella, Laetitia Gros, et al.

Paru dans la revue Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels, vol. XXVIII, n° 72, 2022, pp. 101-123.

Mots clés : Travail-Emploi, Marketing, Intelligence artificielle, Image, Communication, Cybernétique, Identification, Psychologie, Interaction, Influence sociale

Dans cet article, nous nous intéressons aux déterminants psychiques, d’ordre projectif, qui sont à l’œuvre dans l’interaction entre l’humain et les agents conversationnels dits chatbots. Nous nous situons à l’intersection de la psychologie appliquée aux rapports des humains aux machines (cyberpsychologie) et des technologies persuasives (captologie). Ces deux disciplines présentent des approches complémentaires des chatbots. Il s’agit, pour l’une, de déterminer en quoi les usages de ces artefacts peuvent affecter l’esprit humain et, pour l’autre, d’identifier les conditions interactives permettant d’influencer les attitudes et les comportements des humains. Ainsi nous nous demandons sur quels mécanismes projectifs la captologie peut s’appuyer pour être plus performante. Une enquête quantitative d’envergure (n = 1019) est effectuée à partir d’une sélection de quatre types de chatbot. Une majorité de répondants projettent des contenus de nature anthropomorphe dans le chatbot qu’ils ont choisi. Cet anthropomorphisme rend possible un attachement à la machine facilitant les mécanismes de persuasion et d’influence comportementale. Mais une majorité de répondants n’identifient pas le chatbot aux projections anthropomorphes dont il fait l’objet et nous en faisons une interprétation psychanalytique originale. Celle-ci permet de relativiser le pouvoir de persuasion affiché de la captologie et, paradoxalement, de faire de l’éthique le vecteur d’une performance accrue. Des recommandations aident les professionnels du marketing conversationnel et de la captologie à améliorer la perception et l’acceptabilité des chatbots.

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Signalement d'enfants aux services de protection de la jeunesse : quels acteurs sont influencés par la couverture journalistique de la maltraitance ?

Article de Marie Christine SAINT JACQUES, Daniel TURCOTTE, Sylvie DRAPEAU, et al.

Paru dans la revue Déviance et société, vol. 33, n° 4, pp. 501-518.

Mots clés : Signalement d'enfant, Enfance en danger, Protection de l'enfance, Média, Interaction, Influence sociale, Sociologie, Victime, FRANCE, CANADA

Dans les dernières années, le Canada, tout comme la France, ont enregistré une hausse du nombre d'enfants victimisés, signalés aux autorités. Cet article examine l'hypothèse voulant que les histoires d'enfants maltraités publiées par les médias ont conscientisé la population à signaler davantage les cas de victimation. Il s'appuie sur l'analyse de l'entrée quotidienne des signalements (N = 11563) durant deux années dans un centre de protection de l'enfance de même que sur la couverture médiatique de la protection de la jeunesse dans la presse écrite. Les résultats font état d'un impact modéré des médias sur les signalements d'enfants, l'ampleur de cette relation variant selon la catégorie de personnes qui signalent.

Dynamique des réseaux sociaux

Article de Emmanuel LAZEGA, Lise MOINIER, SNIJDERS, et al.

Paru dans la revue Revue française de sociologie, vol. 49, n° 3, pp. 463-637.

Mots clés : Réseau, Sociologie, Relation, Échange, Modèle, Théorie, Système, Interaction, Norme, Groupe, Hiérarchie, Régulation sociale, Influence sociale, Comportement, Étude de cas, Chercheur, Savoir, Sémantique, Concept, Recherche, Science, Création d'entreprise, Individu, COMPLEXITE, SNIJDERS (TOM A. B.)

Les articles proposent, chacun à sa manière, l'exploration de données de réseaux longitudinales pour une meilleure compréhension de cette dynamique et par une meilleure maîtrise de cette complexité. Cette approche permet de tester simultanément plusieurs hypothèses concurrentes et d'observer la coévolution des comportements, des normes et des réseaux (...) Tous les articles de ce numéro spécial accordent cette place privilégiée au temps dans l'étude des systèmes complexes d'échanges et d'interdépendances. Au travers de ces explorations, les lecteurs pourront faire le point sur les progrès actuels des méthodes appliquées d'analyse de données relationnelles longitudinales, sur leur capacité à examiner ces coévolutions et sur la lumière qu'ils jettent sur les processus sociaux.

The co-évolution of early adolescent friendship networks - school involvement and délinquent behaviors

Article de William J. BURK, Margaret KERR, Hakan STATTIN

Paru dans la revue Revue française de sociologie, vol. 49, n° 3, pp. 499-522.

Mots clés : Délinquance juvénile, Difficulté scolaire, Réseau, Sociologie, Relation, Amitié, Interaction, Influence sociale, Comportement, Adolescent, RECIPROCITE

Cette étude examine les processus de sélection et d'influence liés à l'engagement scolaire et au comportement délinquant dans les relations d'amitié chez les adolescents. Nous appliquons des modèles d'analyse de réseaux dynamiques (Snijders, Steglich et Schweinberger, 2007) examinant la coévolution des comportements et des réseaux à un échantillon longitudinal de jeunes suédois (n = 445) observé pendant cinq ans. Les résultats indiquent que les choix des jeunes sont caractérisés par un fort niveau de réciprocité, de transitivité, d'homophilie de genre et d'homophilie fondée sur des niveaux semblables d'engagement scolaire et de comportement déviant. Des effets d'influence indiquent que les jeunes adoptent les comportements déviants de leurs amis. Le niveau d'engagement scolaire permet de prédire des changements dans le comportement déviant et ce dernier permet en retour de prédire une évolution dans l'engagement scolaire.

Sociologie des sanctions au collège

Article de Anne GRIMAULT LEPRINCE, Pierre MERLE

Paru dans la revue Revue française de sociologie, vol. 49, n° 2, pp. 231-267.

Mots clés : Sanction, Sociologie, École, Collège, Élève, Catégorie socioprofessionnelle, Niveau scolaire, Âge, Ethnie, Comportement, Relation pédagogique, Interaction, Influence sociale, Enquête, Questionnaire

Cette recherche a pour objet l'étude de l'influence des variables socio-scolaires (...) sur la probabilité pour les élèves d'être sanctionnés. L'étude par questionnaire a porté sur un échantillon de 668 élèves scolarisés en classe de 5e et 3e répartis sur cinq collèges très différenciés socialement et scolairement. L'analyse multivariée permet de dégager l'influence nette de chacune des variables socio-scolaires. Toutes choses égales par ailleurs, la probabilité de la sanction est, pour la plupart des types de sanction, fonction du niveau scolaire, du genre, de l'origine sociale, de l'âge, du type d'établissement et du comportement de l'élève. L'origine ethnique des élèves n'exerce pas d'effet sur la probabilité de la sanction, contrairement à ce que montraient les résultats des recherches précédentes.

L'interaction et les processus de l'émergence

Article de Sylvie PARRINI ALEMANNO, Denis BENOIT, Youcef AISSANI, et al.

Paru dans la revue Revue internationale de psychosociologie, vol. XIII, n° 29, printemps 2007, pp. 5-199.

Mots clés : Interaction, Concept, Psychosociologie, Relation, Relation interpersonnelle, Influence sociale, Communication, Intimité, Croyance, Média, Réel, REPRESENTATION, Violence, Organisation, Qualité, Interprétation, Subjectivité, Télévision, Rôle, Sexualité, Conduite à risque, Sida, Prévention, Apprentissage, Acquisition des connaissances, Enseignement à distance, Cognition, VERITE, WEICK (KARL E.)

La théorie du choix rationnel de james s. Coleman

Article de Mohamed CHERKAOUI, Alban BOUVIER, Philippe STEINER, et al.

Paru dans la revue Revue française de sociologie, vol. 44, n° 2, avril-juin 2003, 409 p..

Mots clés : Théorie, Sociologie, Recherche en sciences sociales, Ordre social, Norme sociale, Pouvoir, Modèle, Relation, Interaction, Influence sociale, Contrainte, Échange, Solidarité, Régulation sociale, Institution, Individu, Groupe, Responsabilité, CHOIX, COLEMAN (JAMES SAMUEL)

Influence de l'intégration religieuse sur les attitudes : analyse comparative européenne

Article de Pierre BRECHON

Paru dans la revue Revue française de sociologie, vol. 43, n° 3, pp. 461-483.

Mots clés : Religion, Attitude, Groupe d'appartenance, Catholicisme, Protestantisme, Vie politique, Opinion, Interaction, Éthique, Sexualité, Intimité, Relation, Lien social, Traitement statistique, Sociologie, Analyse comparative, Influence sociale, EUROPE

L'intervention syndicale dans la gestion : le choc de deux cultures

Article de Jean LOJKINE

Paru dans la revue Revue française de sociologie, vol. 40, n° 2, avril-juin 1998, pp. 295-324.

Mots clés : Syndicat, Culture, Syndicalisme, Patronat, Différence, Gestion, Entreprise, Interaction, Mouvement social, Salarié, Influence sociale, Innovation sociale

Les quatre dimensions de l'action organisee

Article de Erhard FRIEDBERG

Paru dans la revue Revue française de sociologie, n° 4, octobre-décembre 1992, pp. 531-557.

Mots clés : Influence sociale, Action collective, Comportement social, Interaction, Marché du travail, Organisation professionnelle, Régulation sociale, Sociologie du travail