Evaluation des ESSMS : relever le défi

Article de Clémence Dellangnol, Carole Toussaint, Olivier Poinsot

Paru dans la revue Direction(s), n° 211, septembre 2022, pp. 22-29.

Mots clés : Travail social : Établissements, Établissement social et médicosocial, Évaluation, Management, Certification, Action sociale et médicosociale, Usager, Haute autorité de santé, Procédure, Relation travailleur social-usager

Annoncée depuis 2019, la nouvelle procédure d'évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) est entrée officiellement en vigueur en avril 2022, après des mois de valse-hésitation. A quelques semaines du grand saut, des questions demeurent sur ses conditions de mise en oeuvre.
Pas surprise par les interrogations des directeurs, la directrice de la section Inspection du Comité français d'accréditation (Cofrac) Carole Toussaint veut rassurer : le secteur social et médico-social n'est pas le premier à basculer de la régulation à l'accréditation.
Pour Olivier Poinsot, juriste au cabinet Accens Avocats, le nouveau dispositif d'évaluation repose sur un socle juridique bancal. Des entorses au droit, mais aussi une fragilité qui pourraient compromettre son effectivité.
A l'automne 2021, une vingtaine de structures ont testé la version quasi définitive du référentiel et de la procédure d'évaluation calée par la HAS. Deux d'entre elles, situées en Haute-Garonne et dans les Hauts-de-Seine, partagent des enseignements.
En 2018, le Centre départemental de l'enfance et de la famille de Gironde a construit sa propre procédure d'usager-traceur. Très structurée, la démarche débouche sur des progrès aux résultats immédiatement perceptibles par les publics et les équipes.

Se préparer à l'évaluation externe

Article de Hélène CHERONNET, Marcel JAEGER, Raphaël TOLVE, et al.

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 410-411-412-413, juillet-octobre 2010, pp. 5-304.

Mots clés : Évaluation, Politique sociale, État, Établissement social et médicosocial, Projet d'établissement, Qualité, Prise en charge, Méthodologie, Stratégie, Éthique, Changement, Innovation, Droit, Loi, Contrainte, Management, Équipe, Équipe éducative, Usager, Participation, COMMANDE

Du projet institutionnel au projet personnalise... ou comment accompagner le changement dans la complexité

Article de Patrick LEFEVRE, Jean René LOUBAT, Marcel JAEGER, et al.

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 372-373-374-375, mai-août 2007, pp. 1-320.

Mots clés : Légitimité, Projet, Projet d'établissement, Projet individualisé, Interaction, Individu, Groupe, Établissement social et médicosocial, Management, Consultation, Évaluation, Qualité, Besoin, Usager, Équipe éducative, Changement, Résistance, Méthodologie, Théorie, Innovation sociale, PARADOXE

Evaluation interne et qualité dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 366-367, novembre-décembre 2006, 373 p..

Mots clés : Évaluation, Concept, Établissement social et médicosocial, Loi, Méthodologie, Qualité, Référentiel, Diagnostic, Valeur, Accueil, Prise en charge, Accompagnement, Projet éducatif, Projet d'établissement, Droits des usagers, Projet individualisé, Pratique professionnelle, Usager, Participation, Modèle, Outil, Étude de cas, ESAT, ANESM, PACQ (PROCESSUS D'AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE), CNESMS (CONSEIL NATIONAL DE L'EVALUATION SOCIALE ET MEDICO-SOCIALE)

Politiques temporelles locales : les villes à l'air du temps

Article de Luc GWIAZDZINSKI, Véronique BERKANI, Evelyne PUJOL, Olivier KLEINet al.

Paru dans la revue Territoires, n° 420, septembre 2001, 52 p..

Mots clés : Milieu urbain, Temps, Aménagement du territoire, Aménagement de l'espace, Aménagement du temps, Transport, Mobilité géographique, Demande sociale, Collectivité territoriale, Vie quotidienne, Organisation, Service public, Temps libre, Travail des femmes, Garde des enfants, Travail ménager, Vie associative, Prospective, Individu, Adaptation, Société, Intimité, Évaluation, Observation, Rythme, Usager, Régulation sociale, Nuit, Médiation, Entreprise, Travail, Solidarité, Création d'emploi, Durée du travail, VIE SOCIALE, HABITANT, FRANCE, BELFORT, TERRITOIRE DE BELFORT, ITALIE, ALLEMAGNE, SEINE SAINT DENIS, BAS RHIN, VIENNE

PMI actualité

Paru dans la revue Informations sociales, n° 10, février-mars 1991, pp. 2-100.

Mots clés : PMI, Santé, Prévention sanitaire, Protection de l'enfance, Département, Service public, Décentralisation, État, Usager, Profession médicale, Famille, Relation famille-institution, Hôpital, Relation soignant-soigné, Loi, Sage-femme, Puéricultrice, Assistant maternel, Pédiatrie, Information, Contraception, Stérilité, IST, Accueil, Jeune, Éducation, Enfant, Exclusion sociale, Fratrie, Équipe pluridisciplinaire, Évaluation, Formation, Travailleur social, DOLTO (FRANCOISE), 1945, 1989