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A quoi sert la communication informelle au travail ?

Article de Pascal Mullard

Paru dans la revue Le Journal de l'animation, n° 213, novembre 2020, pp. 36-41.

Mots clés : Travail-Emploi, Communication informelle, Équipe, Organisation du travail, Groupe, Management, Animation, Accueil collectif de mineurs, Observation

Peut-on tout organiser ? Peut-on tout prévoir, tout contrôler, peut-on limiter les interactions, les échanges, à ce qu'ils sont censés produire, tel que nous pensons l'avoir prévu ? Peut-on encore communiquer de manière informelle, et si oui, à quoi ça sert ?