La plupart d'entre nous avons été élevés dans un esprit de compétition, de jugement, d'exigence et de pensée de ce qui est " bon " ou " mauvais ". Au mieux, ces conditionnements peuvent conduire à une mauvaise compréhension des autres, au pire, ils génèrent colère, frustration, et peuvent conduire à la violence. Une communication de qualité entre soi et les autres est aujourd'hui une des compétences les plus précieuses. Par un processus en quatre points, Marshall Rosenberg met ici à notre disposition un outil très simple dans son principe, mais extrêmement puissant, pour améliorer radicalement et rendre vraiment authentique notre relation aux autres. Grâce à des histoires, des exemples et des dialogues simples, ce livre nous apprend principalement : à manifester une compréhension respectueuse à tout message reçu ; à briser les schémas de pensée qui mènent à la colère et à la déprime ; à dire ce que nous désirons sans susciter d'hostilité et à communiquer en utilisant le pouvoir guérisseur de l'empathie. Cette nouvelle édition est par ailleurs enrichie d'un important chapitre sur la médiation et la résolution des conflits.
Formé à la psychothérapie psychanalytique et docteur en psychologie clinique, Marshall B. Rosenberg a fondé en 1984 le Center for NonViolent Communication (CNVC), organisation internationale œuvrant pour la paix dans plus de 60 pays, et en a occupé pendant de nombreuses années la fonction de directeur des services pédagogiques. Il est l'auteur de nombreux ouvrages, dont le best-seller Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs), vendu à plus d'un million d'exemplaires à travers le monde. Il a été distingué pour son action par de nombreux prix. Il est décédé en 2015.

Sommes-nous le jouet du destin ? Quelles sont les conditions pour devenir acteur de notre vie face aux heurts qui nous barre la route de la sérénité, du bonheur au quotidien ? Sommes-nous dépendants de nos habitudes, des autres et jusqu'à quel point ? Ce livre aborde les conditions nécessaires, les pratiques pour vivre plus sereinement les chocs qui perturbent notre bien-être chaque jour. Le coeur du livre engage chacun à construire dans son mental et dans son corps, au fil du temps, une intention positive, une acceptation positive face aux événements qui nous perturbent. Cette construction qui nous délivre de la fusion avec le heurt nous éloigne de la culpabilité, du découragement, du burn-out, de la vie subie. Nous avons ainsi davantage le choix entre subir les événements ou les saisir comme une opportunité de changement pour humaniser nos relations affectives avec autrui.
Professeur de psychopédagogie émérite dans l'Enseignement supérieur pédagogique en Belgique, promoteur des méthodes Gordon (Cadres, professeurs et parents efficaces) et PRODAS (PROgramme de Développement Affectif et Social) en Europe francophone, Christian Bokiau s'est toujours passionné pour la communication et pour la prévention des conflits. II est aussi thérapeute en analyse bioénergétique et maître praticien en PNL. Il intervient pour développer un art de vivre ensemble, anime des groupes sur l'affirmation de soi, la gestion d'équipe et assure des supervisions. Parallèlement, il est administrateur et formateur à l'Ecole des parents et des éducateurs de Belgique, président du CERTNEF (Centre européen de ressources en technologies nouvelles pour l'éducation et la formation), et président de l'association PRODAS.[Présentation de l'éditeur]