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Article de Claude Lemoine, Caroline Arnoux Nicolas, Eric Dose, Pascale Desrumauxet al.
Paru dans la revue Le Journal des psychologues, n° 399, juillet-août 2022, pp. 14-49.
Mots clés : Travail-Emploi, Travail, Télétravail, Technologie numérique, Reconnaissance, Relation professionnelle, Vie privée, Santé mentale, Communication, Motivation, Implication personnelle
En 2020, le travail à distance s’est imposé massivement avec le confinement qui empêchait de se rendre au bureau. S’il existait déjà auparavant et prenait plusieurs formes – comme le travail mobile ou l’utilisation des communications numériques entre lieux éloignés – la nouveauté est venue de la nécessité de travailler chez soi et d’utiliser l’ordinateur, du moins pour les professions tertiaires qui ne demandaient pas d’être sur place ou en lien direct avec les gens.
Article de Pascal Mullard
Paru dans la revue Le Journal de l'animation, n° 226, février 2022, pp. 36-41.
Mots clés : Travail-Emploi, Information, Animation, Communication, Équipe, Conflit, Secret professionnel, Famille, Partage d'informations
Le monde de l'animation appartient pleinement au monde d'aujourd'hui. Il baigne dans un flot d'informations incessant, multidirectionnel, qualitativement varié. L'information traverse l'équipe. Forcément, elle l'affecte, la nourrissant, la dérangeant. Voyons comment.
Article de Thierry Curiale, François Acquatella, Laetitia Gros, et al.
Paru dans la revue Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels, vol. XXVIII, n° 72, 2022, pp. 101-123.
Mots clés : Travail-Emploi, Marketing, Intelligence artificielle, Image, Communication, Cybernétique, Identification, Psychologie, Interaction, Influence sociale
Dans cet article, nous nous intéressons aux déterminants psychiques, d’ordre projectif, qui sont à l’œuvre dans l’interaction entre l’humain et les agents conversationnels dits chatbots. Nous nous situons à l’intersection de la psychologie appliquée aux rapports des humains aux machines (cyberpsychologie) et des technologies persuasives (captologie). Ces deux disciplines présentent des approches complémentaires des chatbots. Il s’agit, pour l’une, de déterminer en quoi les usages de ces artefacts peuvent affecter l’esprit humain et, pour l’autre, d’identifier les conditions interactives permettant d’influencer les attitudes et les comportements des humains. Ainsi nous nous demandons sur quels mécanismes projectifs la captologie peut s’appuyer pour être plus performante. Une enquête quantitative d’envergure (n = 1019) est effectuée à partir d’une sélection de quatre types de chatbot. Une majorité de répondants projettent des contenus de nature anthropomorphe dans le chatbot qu’ils ont choisi. Cet anthropomorphisme rend possible un attachement à la machine facilitant les mécanismes de persuasion et d’influence comportementale. Mais une majorité de répondants n’identifient pas le chatbot aux projections anthropomorphes dont il fait l’objet et nous en faisons une interprétation psychanalytique originale. Celle-ci permet de relativiser le pouvoir de persuasion affiché de la captologie et, paradoxalement, de faire de l’éthique le vecteur d’une performance accrue. Des recommandations aident les professionnels du marketing conversationnel et de la captologie à améliorer la perception et l’acceptabilité des chatbots.
Article de Séverine Paquette, Francesco Arcidiacono
Paru dans la revue Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels, tome XXVI, n° 67, 2021, pp. 105-126.
Mots clés : Travail-Emploi, Travail, Relation interpersonnelle, Conflit, Groupe de travail, Psychosociologie, Communication, Identité sociale, Étude de cas
Dans le domaine de la psychosociologie et de la gestion des comportements professionnels, l’analyse des interactions autour de désaccords en milieu professionnel est un sujet central. Cet article présente une étude de cas liée à la situation de la répétition d’un concert au cours de laquelle des musiciens et des techniciens se rencontrent pour l’organisation et la mise en place technique d’un spectacle. Notre objectif principal est d’analyser les désaccords qui émergent du point de vue de leur forme, de leur structure et de leur signification, ainsi que de relever les positionnements des interactants au sein de leur groupe professionnel (respectivement, les musiciens et les régisseurs). A ce propos, une analyse qualitative (discursive et argumentative) a été conduite. Les résultats montrent l’émergence de modalités variées dans la gestion des désaccords lors de situations d’échanges en milieu professionnel, ainsi que des indices d’appartenance aux groupes impliqués lors de conflits inter-groupes. Cette étude de cas montre le potentiel de l’analyse de situations d’interaction en contexte professionnel pour mieux comprendre des phénomènes linguistiques liés aux conduites conversationnelles des participants et à leur production-mobilisation-circulation de savoirs liés à des pratiques situées.
Article de Pascal Mullard
Paru dans la revue Le Journal de l'animation, n° 206, février 2020, pp. 36-41.
Mots clés : Travail-Emploi, Équipe, Coopération, Différence, Animation, Personnalité, Culture professionnelle, Communication, Psychologie
L'animation est un métier qui se pratique au sein du collectif, ce qui nécessite d'avoir des repères communs. Pour autant, ce collectif peut abriter des personnes très différentes. Comment faire pour travailler avec quelqu'un de différent ?
Article de Pascal Mullard
Paru dans la revue Le Journal de l'animation, n° 203, novembre 2019, pp. 36-41.
Mots clés : Travail-Emploi, Équipe, Leader, Communication, Changement, Management, Émotion, Adaptation
Toute équipe a ses "piliers", qui influencent sa vie. L'équipe compte sur ces membres qui ont une place importante, et quand ceux-ci s'en vont, il semble que ce sont ses fondements mêmes qui tremblent... Comment passer ce cap du départ d'un tel collègue ?
Article de Pascal Mullard
Paru dans la revue Le Journal de l'animation, n° 195, janvier 2019, pp. 36-41.
Mots clés : Travail-Emploi, Équipe, Communication, Management, Animation, Directeur d'établissement, Organisation du travail
La clarté de la communication au sein d'une équipe est à mettre du côté de ses forces. Nous pouvons juger de la compétence d'un professionnel à partir de sa capacité à nommer de manière claire ce qu'il fait. Pour autant, la clarté n'est pas forcément, à tous les coups, une pratique saine et utile.
Article de Pascal Mullard
Paru dans la revue Le Journal de l'animation, n° 191, septembre 2018, pp. 36-41.
Mots clés : Travail-Emploi, Humour, Travail, Relation, Communication, Rire, Émotion, Culture, Stratégie
Au sein de certaines équipes, on rit beaucoup. L'humour s'y déploie, créant une sorte de fond habituel. Dans d'autres endroits, l'humour est impossible, la joie bannie, le travail doit être sérieux. Et puis il y a ceux qui rient jaune, ceux qui font semblant de rire, ceux dont on n'aime pas l'humour. Alors, l'humour au travail : c'est possible ou pas?
Article de Pina Lalli, Claudia Capelli
Paru dans la revue Pensée plurielle, n° 39, 2015, pp. 39-50.
Mots clés : Travail-Emploi, Sécurité, Santé, Travail, Prévention, Communication, Législation, Banque de données, Information, Italie
Cet article présente les premiers résultats d’une recherche sur la sécurité et la santé sur les lieux de travail. Dans une perspective socio-culturelle, cette recherche analyse les processus de communication mis en œuvre dans les actions de prévention, au sein du contexte spécifique de la santé publique. L’analyse se centre sur un cas d’étude : le projet Inform@zione, initiative nationale réalisée par trois organismes publics italiens, pour constituer des archives numériques utilisables dans la formation et la promotion de la sécurité au travail.