Documentation sociale

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Parcours des usagers : sortir du dédale

Article de Laetitia Delhon

Paru dans la revue Direction(s), n° 213, novembre 2022, pp. 22-29.

Mots clés : Action sociale : cadre institutionnel et juridique, Usager, Coordination des services sociaux, Financement, Accompagnement social, Coordonnateur, Territoire, Droits des usagers, Management, Dépendance, Exclusion numérique, Parcours institutionnel

Les dispositifs visant à coordonner l'action sociale, médico-sociale et sanitaire se multiplient depuis une quinzaine d'années. Mais l'ambition de simplification au bénéfice des parcours des publics est une gageure face aux problématiques de financement, de coopération sur des territoires hétérogènes et de comptabilité des outils numériques. Reste que les professionnels investissent et inventent.

Professeure à l'école des hautes études en santé publique (EHESP), Marie-Aline Bloch estime que la coordination avancera surtout par la rencontre et le dialogue sur les territoires entre les pouvoirs publics et les professionnels.

En 2020, l'Oeuvre Falret a repensé son organisation dans les Yvelines pour mieux fluidifier le parcours des personnes accompagnées. Au centre du nouveau projet de l'association : la coordination territoriale, incarnée par une directrice déléguée.

Depuis 2015, en Meurthe-et-Moselle, le collectif Nous vieillirons ensemble dans le Saintois regroupe des professionnels et des acteurs institutionnels pour mieux répondre aux besoins des habitants en perte d'autonomie. La clé du dispositif : le poste de coordinateur.

Conseils départementaux : toujours partenaires ?

Article de Sophie Le Gall, Roland Giraud

Paru dans la revue Direction(s), n° 163, avril 2018, pp. 24-31.

Mots clés : Travail social : Établissements, Conseil départemental, Partenariat, Management, Relation travailleur social-usager, Mineur isolé étranger, Établissement social et médicosocial, Qualité, Directeur d'établissement, RSA, Association, ASE, Aide à domicile, Territoire

Les relations entre les conseils départementaux et les gestionnaires de structures se sont largement dégradées ces dernières années. Face à des exécutifs locaux mis au régime sec par l'Etat ou jugés trop dirigistes, les professionnels se vivent davantage comme des prestataires. Malgré les difficultés qui les mettent tous au défi, sur quels principes s'entendre pour maintenir la qualité du service aux usagers ?

S'il y a tension, c'est qu'il y a confusion, estime Roland Giraud, président de l'Association nationale des directeurs d'action sociale et de santé des départements et métropoles (Andass). Selon lui, la clé de l'apaisement des relations entre départements et gestionnaires réside dans la clarification des rôles de chacun.

Le nombre de mineurs non accompagnés (MNA) confiés à l'aide sociale à l'enfance (ASE) est en constante augmentation. Pour faire face, des départements s'appuient sur les associations pour bâtir des réponses adaptées à ce public comme à leurs propres contraintes budgétaires.

Le département de la Gironde a proposé à cinq gestionnaires de l'aide à domicile de se rassembler pour jouer la complémentarité et assurer une meilleure qualité de service dans ce territoire rural. Le levier? La signature d'un seul et même contrat pluriannuel d'objectifs et de moyens (CPOM).

Plateformes de service : modèle du futur

Article de Aude Mallaury

Paru dans la revue Direction(s), n° 159, décembre 2017, pp. 30-37.

Mots clés : Travail social : Établissements, Accompagnement social, Service social, Établissement social et médicosocial, Pratique professionnelle, Posture professionnelle, Gestion, Partenariat, Coordination des services sociaux, Relation travailleur social-usager, Intervention sociale, Association, Projet de vie, Autonomie, Territoire

Renverser la perspective de l'accompagnement en proposant des prestations sur mesure aux personnes, à rebours d'une logique par catégorie d'établissements. C'est la révolution copernicienne que porte en germe le concept de plateforme de services. De plus en plus évoqué par les pouvoirs publics, expérimenté par certains gestionnaires, ce dispositif représente-t-il l'horizon du secteur ?

La CAF un partenaire au service des animateurs

Article de Mélanie MARTINEZ

Paru dans la revue Le Journal de l'animation (des professions des formations des actions : une passion), n° 158, avril 2015, pp. 20-31.

Mots clés : CAF, Animation, Partenariat, Sécurité sociale, Loisir, Vacances, Territoire, Action sociale, Projet

L'appel du pied

Article de Claude BOLI, Yvan GASTAUT

Paru dans la revue Hommes et migrations, n° 1285, mai-juin 2010, pp. 4-156.

Mots clés : Immigration, Sport, Représentation sociale, Image, Symbolique, Identité culturelle, Identité, Média, Imaginaire, HISTOIRE, Relation internationale, Argent, Banlieue, Quartier, Enfant de migrant, Racisme, Territoire, AFRIQUE, BRESIL, CARAIBES

Les stratégies de recrutement international des footballeurs en Europe dessinent de nouvelles diasporas sportives dont le dossier analyse les particularités et les conséquences sur la vie des clubs et les relations avec les supporters. Sont également publiés les résultats de recherches sur l'évolution des pratiques amateurs, sur la réalité du football et sur les discriminations au sein des clubs dans les quartiers populaires...

Neo-ruraux : l'appel d'air

Article de Estelle REGOURD, Véronique BERKANI, Philippe PIERRIER CORNET, et al.

Paru dans la revue Territoires, n° 453, décembre 2004, pp. II-XVII.

Mots clés : Milieu rural, Démographie, Accueil, Prospective, Partenariat, Croissance économique, Usager, Service public, Territoire, GROUPE D'ACTION LOCALE, LEADER (PROGRAMME EUROPEEN)

Territoires et religions : derrière le voile

Article de Hervé VIEILLARD BARON, Jean René BERTRAND, Colette MULLER, et al.

Paru dans la revue Territoires, n° 444, janvier 2004, 40 p..

Mots clés : Religion, Croyance, Évaluation, Banlieue, Catholicisme, Identité, Islam, Élu local, Négociation, Lieu de culte, Laïcité, CONDITION FEMININE, Immigré, Représentation sociale, Liberté d'expression, Enseignement privé, Judaïsme, Milieu urbain, Démocratie, Moi, Communauté, Territoire