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Article de Olivier Van Caemerbeke
Paru dans la revue Le JAS le journal des acteurs sociaux, n° 268, juin 2022, pp. 27-31.
Mots clés : Lien social-Précarité, Technologie de l'information et de la communication, Équipement informatique, Service public, Exclusion sociale, Inégalité, Exclusion numérique
La révolution numérique a bouleversé la manière dont nous interagissons les uns avec les autres, y compris avec les agents des services publics. Bien souvent synonymes de progrès et de gain de temps, ces technologies de l'information et de la communication en ligne ont cependant généré de nouvelles formes d'exclusion. Car plusieurs millions de Français manquent d'outils connectés ou de maîtrise de ceux-ci, au risque, parfois, de perdre certains de leurs droits.