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Article de René Raguénès
Paru dans la revue Doc'Domicile, n° 40, novembre-décembre 2015-janvier 2016, pp. 31-32.
Mots clés : Grand âge-Vieillissement, Personne âgée, Dépendance, Vieillissement, Aide à domicile, Maintien à domicile, Auxiliaire de vie sociale, Écoute, Aidant familial, Souffrance, Empathie, Relation d'aide, Vulnérabilité
En écoutant des aides à domicile évoquer leurs échanges avec des personnes aidées et en visitant des personnes aidées, il semble qu'il existe souvent des malentendus dans les échanges. Ces situations tournent autour de deux mots : "écoute" et "discussion". Il est important de préciser le sens des mots pour que soient définies des pistes d'actions efficaces. En effet, une véritable écoute peut donner plus de chances à ce que les actions à domicile soient plus efficaces. La non-écoute d'une personne vulnérable crée et/ou augmente des difficultés relationnelles, des incompréhensions diverses.