Donner aux personnes aidées plus de qualité de vie qu'attendu grâce à l'"évaluation active" et augmenter la fidélisation et la motivation des aides à domicile grâce à l'"encadrement adapté", tels sont les deux objectifs généraux de cet ouvrage. Les encadrants des services d'aide à domicile doivent savoir clarifier les attentes des personnes aidées et donner des instructions précises aux aides à domicile. Les aides à domicile doivent savoir aider des personnes fragilisées. Les outils présentés ici peuvent s'intégrer dans la diversité des procédures existantes : autorisation, agrément, qualité. Ce guide pratique s'adresse aux responsables de secteur et à ceux qui se préparent à le devenir, aux dirigeants des services d'aide à domicile, aux formateurs, aux étudiants en BTS Services et prestations sociales des secteurs sanitaire et social (SP3S), en licences professionnelles ou en masters Services à la personne, ainsi qu'aux élus des associations, aux élus des collectivités territoriales, etc. Ces outils sont novateurs parce qu'ils partent des contacts réalisés au domicile et non des premières demandes adressées au bureau. Les "outils" proposés se veulent très concrets et respectueux de la liberté des personnes aidées les plus fragiles. Les outils pratiques de l'évaluation active et de l'encadrement adapté permettent de travailler autour du respect des habitudes de vie et des capacités des personnes aidées. L'objectif étant de tendre vers une bientraitance ressentie dans le quotidien des personnes aidées.

René Raguénès est formateur auprès des responsables de service et des aides à domicile. Grâce à de nombreuses visites aux domiciles de personnes aidées et aux échanges liés à la formation, il a élaboré des outils pratiques pour les responsables de service et les aides à domicile. Les outils présentés ici sont déjà en place depuis près d'une dizaine d'années dans un certain nombre de services à domicile.

Le livre comprend deux parties : Le roman. Nous sommes au bout de la Bretagne. Jean-Marie, soixante-dix-sept ans, paysan à la retraite, vient de perdre Anna, sa femme de toujours. Les quatre filles du couple, mariées, ne peuvent être présentes au quotidien. Le vieil homme est encore valide, mais la ferme de Kersioul est isolée. Y vivre seul n'est pas facile. Le docteur Bouzar propose l'intervention du service d'aide à domicile. Jean-Marie et son aide à domicile réussiront-ils à faire bon ménage ? Qu'est-ce qui pourra intéresser le vieux paysan qui a cédé ses terres à Yvon, son voisin ? L'aide à domicile - Pratiques professionnelles Des éléments techniques et psychologiques constitutifs du métier d'aide à domicile sont présentés ici : - la responsabilité des aides à domicile, - le deuil, - l'écoute active et attentionnée. Ces éléments permettent, à partir du roman, de proposer des pistes pour un comportement professionnel efficace.