Sur le fil de la crise sanitaire, la médiation numérique se réinvente

Article de Emma Ghariani, Caroline Span

Paru dans la revue Informations sociales, n° 205, janvier 2022, pp. 86-88.

Mots clés : Technologie numérique, Épidémie, Médiation, Administration, Accompagnement, Exclusion numérique

Au printemps 2020, en plein confinement, était lancée la plateforme d’appels téléphoniques Solidarité numérique. Avec un objectif : permettre à toutes les personnes éloignées du numérique de rester connectées au reste de la France et capables de continuer à accéder à leurs démarches essentielles, alors que nous devions tous rester à la maison. Cette antenne a vu le jour grâce à la mobilisation exceptionnelle d’une alliance d’acteurs publics et privés.

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