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Article de Laura Fernandez Rodriguez
Paru dans la revue La Gazette des communes, n° 23/2669, Semaine du 12 au 18 juin 2023, p. 16.
Mots clés : Territoire-Logement, Service public, Usager, Non-recours, Collectivité territoriale, Décentralisation, Organisation administrative
Les politiques publiques atteignent-elles les publics qu'elles visent ? Une question soulevée lors de conférences du Conseil d'Etat.
Article de Laura Fernandez Rodriguez, Isabelle Raynaud
Paru dans la revue La Gazette des communes, n° 20-21/2666-2667, Semaines du 22 mai au 4 juin 2023, pp. 6-7.
Mots clés : Action sociale : cadre institutionnel et juridique, Accès aux droits, Accueil, Non-recours, Pauvreté, Précarité, Politique sociale, Usager, Collectivité territoriale, Inclusion, Service public
Grâce à leur bonne coordination, les acteurs formant le premier accueil social inconditionnel de proximité doivent permettre de rapprocher les guichets des usagers et de lutter plus efficacement en faveur de l'accès aux droits.
Article de Laura Fernandez Rodriguez
Paru dans la revue La Gazette des communes, n° 8/2604, Semaine du 28 février au 6 mars 2022, pp. 8-10.
Mots clés : Service public, Technologie numérique, Technologie de l'information et de la communication, Aide sociale, Accès aux droits, Non-recours, Usager, Secteur privé
Certains acteurs privés proposent aux usagers des services payants afin d'accéder aux aides sociales auxquelles ils sont éligibles. Ces pratiques questionnent la capacité des services publics à se rendre réellement accessibles, voire pourraient tomber sur le coup de la loi.
Article de Laura Fernandez Rodriguez
Paru dans la revue La Gazette des communes, n° 24/2570, Semaine du 21 au 27 juin 2021, p. 15.
Mots clés : Technologie numérique, Technologie de l'information et de la communication, Plateforme, Service public, Accès aux droits, Usager, Administration, Exclusion sociale, Inégalité, Lien social, Invisibilité sociale, Non-recours
Quelles conséquences pour les droits des usagers quand le numérique ajoute une difficulté dans l'accès aux services publics ?