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Article de Didier Dubasque
Paru dans la revue Vie sociale, n° 19, septembre 2017, pp. 73-78.
Mots clés : Travail social : Métiers, Participation, Usager, Exclusion sociale, Coopération, Partenariat, Relation travailleur social-usager
La participation des personnes aidées et accompagnées par les travailleurs sociaux reste trop souvent limitée à l’écoute et au recueil d’avis ou d’expériences. Cette participation devrait plutôt se traduire par un véritable partenariat avec les personnes accompagnées pouvant aller jusqu’à la délégation de pouvoir et de prise de décision. Pour y parvenir, la pratique de la co-construction est à encourager, même si des résistances existent. Cette pratique passe par la co-construction avec elles des conditions de la réussite de leur participation.
Article de Didier Dubasque
Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 264, mars 2017, pp. 31-38.
Mots clés : Travail social : Métiers, Technologie de l'information et de la communication, Addiction, Travailleur social, Exclusion sociale, Action sociale, CAF, Pôle emploi, Accès aux droits, Technologie numérique
Les outils numériques ont envahi notre quotidien personnel et professionnel. Leurs usages, parfois excessifs, se traduisent par de nouvelles formes d’addiction. Dans un même temps, une part non négligeable de la population reste exclue de ces outils devenus incontournables. La maîtrise des logiciels et l’accès à internet sont devenus des points de passage obligés permettant d’accéder à ses propres droits et de gérer le quotidien. Les opérateurs de services et les grandes administrations imposent ces nouvelles pratiques à la population. Ceux qui ne s’adaptent pas sont contraints de se faire aider. Les travailleurs sociaux sont en première ligne pour permettre aux « exclus du numérique » d’accéder à leurs droits. Ils sont eux aussi contraints de s’adapter, même si leur employeur ne leur apporte pas suffisamment les outils de la mobilité nécessaires pour répondre à ces besoins.