Numérique : le travail social au risque de la dématérialisation

Article de Sophie Le Gall, Laetitia Delhon

Paru dans la revue Le Media social, 07 septembre 2023.

Mots clés : Travail social : Établissements, Technologie numérique, Travail social, Outil, Formation, Temps, Changement, Évolution, Service public, Médiation, Non-recours, Pratique professionnelle, Sécurité, Droit

La dématérialisation a fortement mis à mal le travail social, estiment nombre de ceux qui l'exercent. Une vingtaine d’années après le lancement de cette marche en avant forcée, ils ont dû s'adapter, et témoignent ici de leurs difficultés, mais aussi de leurs stratégies pour contourner ou mettre à profit ces outils numériques. Avec en toile de fond le danger d’un travail social en perte de sens, désormais "plateformisé" à outrance.

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Dialogue de gestion : quel terrain d'entente ?

Article de Laetitia Delhon, Hélène Croguennec Le Saout

Paru dans la revue Direction(s), n° 209, juin 2022, pp. 22-29.

Mots clés : Travail social : Établissements, Gestion, Projet, Directeur d'établissement, Management, CPOM, Bien-être, ARS, Enfant handicapé

Entre négociation avec les autorités, rapport de force et expertise, le dialogue de gestion est un enjeu essentiel. De lui dépendent la mise en oeuvre de réponses adéquates aux besoins des publics et le développement de projets. Parce qu'il nécessite davantage de technicité, mais aussi de stratégie, les gestionnaires doivent mettre les atouts de leur côté.

Enseignante-chercheure à l'Ecole des hautes études en santé publique (EHESP), et ex-directrice adjointe de centre hospitalier, Hélène Croguennec-Le Saout analyse la teneur du dialogue de gestion au regard des réformes tarifaires. Encore trop centré sur des indicateurs financiers, il devrait, selon elle, intégrer des aspects plus quantitatifs, comme le bien-être des usagers ou les externalités positives de l'activité des structures sur leur territoire.

Pour faciliter le dialogue de gestion, les directions peuvent avoir besoin d'aide. Outre l'appui des équipes financières ou d'experts extérieurs, des ressources existent du côté de certaines ARS ainsi que de l'Agence nationale d'appui à la performance (Anap).

Dans les Côtes d'Armor, pour renforcer l'inclusion scolaire des enfants en situation de handicap, l'association Adapei-Nouelles a obtenu la signature du recteur d'académie dans son Cpom. Une démarche rare issue du dialogue de gestion avec l'agence régionale de santé.

"L'idéologie du retour en famille abîme les enfants"

Article de Laetitia Delhon, Philippe Fabry

Paru dans la revue L'Assmat, n° 193, février-mars 2022, pp. 16-17.

Mots clés : Enfance en danger-Protection de l’enfance, Travail social : Établissements, Enfant placé, Placement familial, Attachement, Psychologie du développement, Famille, Parentalité, Famille d'accueil, Suppléance familiale, Sécurité

Le travail social à l'heure de la pause estivale

Article de Laetitia Delhon

Paru dans la revue Travail social actualités TSA, n° 93, juin 2018, pp. 15-22.

Mots clés : Travail social : Établissements, Congé, Vacances, Adaptation, Organisation du travail, Travailleur social, Partenariat