Article de Sarah Bos, Claire Gandanger, Clara Deville
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3266, 1er juillet 2022, pp. 6-11.
Mots clés : Action sociale : cadre institutionnel et juridique, Non-recours, Aide sociale, Service public, Accès aux droits, CAF, RSA
Ce dossier est composé de 4 articles :
- Non-recours : un défi pour les services publics
- « On a ajouté des mécanismes de tri »
- Avoir un être humain face à soi
- Les naufragés de la CAF
Article de Sarah Bos
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3094-3095, 25 janvier 2019, pp. 6-8.
Mots clés : Action sociale : cadre institutionnel et juridique, Accompagnement de la personne et identité, Technologie numérique, Internet, Exclusion sociale, Illettrisme, Service public, Illectronisme
Alors que le gouvernement vise à dématérialiser tous les services publics d’ici 2022, le défenseur des droits alerte sur les inégalités d’accès au numérique, qui risquent d’augmenter le non-recours aux droits. Dans son rapport dévoilé le 17 janvier, il en appelle à toujours préserver des modalités d’accès alternatives.
Article de Sarah Bos, Benoît Calmels
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3094-3095, 25 janvier 2019, p. 9.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Accueil, Service public, Technologie numérique, Accompagnement, Travailleur social, Usager, Illettrisme, Illectronisme