Une personne accueillie en centre d’hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) peut souffrir de précarité, voire de pauvreté, ignorer ses droits, ou choisir de ne pas les solliciter. Des demandes d’aides financières peuvent être faites auprès d’organismes extérieurs afin de compléter les aides instituées. Le travailleur social exerce alors un accompagnement en tension, entre objectivité et subjectivité, à la fois éducatif et social, en étant tour à tour passeur, facilitateur et incitateur.

La fonction d’encadrement ne cesse d’évoluer sous l’influence de nouvelles logiques gestionnaires et managériales qui visent à accroître l’efficacité de la dépense publique tout en voulant améliorer la qualité du service, des prestations et des politiques sociales. Face à de nouvelles commandes et demandes, l’encadrement de proximité occupe une place où s’exercent des pressions contradictoires.

En action éducative en milieu ouvert (AEMO), les écrits professionnels sont de plus en plus contraints, devant répondre à de multiples attentes. L’accent mis sur le développement et les besoins de l’enfant, la reconnaissance du droit de la famille, le recours à une logique de projet, la culture de la transparence imposent aux travailleurs sociaux de nouvelles règles d’écriture et, en amont, d’évaluation. Raconter la vie des personnes accompagnées est risqué, car objectivité et subjectivité s’entremêlent.

Il est de plus en plus question de fragilité, d’enfants fragiles ou fragilisés. Après les présentations de travaux en sociologie, d’un projet de réorganisation de l’aide en faveur des 16-25 ans et de quelques évolutions en matière de politique publique, nous décrivons toute la fragilité des parents des enfants accueillis à l’Aide sociale à l’enfance (ASE). La dernière partie dessine quelques pistes de réflexion quant à l’accompagnement de jeunes qui ont vécu ou vivent l’expérience de la fragilité.

Le plan pluriannuel de lutte contre la pauvreté et pour l'inclusion sociale visait à faire évoluer les politiques publiques de solidarité et promouvoir le développement social territorialisé, ainsi qu'à refonder le travail social. Dans cet article, nous nous intéresserons à des travaux de recherche déjà anciens, mais toujours d'actualité, qui continuent de faire référence alors que se succèdent des rapports sur la pauvreté que les travailleurs sociaux peinent à s'approprier, tant ils sont nombreux et souvent factuels. Plutôt que vouloir refonder le travail social, ne serait-il pas opportun de reconnaître la valeur des métiers, de prendre le temps d'écouter les travailleurs sociaux, de leur donner aussi le temps de la réflexion, individuelle et collective, à partir de recherches inscrites dans le temps ?

Les projets de refonte du travail social se heurtent aux mouvements de résistance, par exemple des défenseurs de la clinique qui voient dans la nouvelle gestion publique sa mise en danger. Or cette clinique est bien vivante, ici et ailleurs, comme au Québec où elle est associée aux notions de co-construction et de complexité. Ce texte propose un détour par cette province du Canada pour mieux décrier le côté rebelle d’une approche qui suppose la rencontre, l’expérience, la découverte, le plaisir de penser et de travailler ensemble, etc.