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Article de Ingrid Dromard, Tine Roth
Paru dans la revue Nouvelle revue de psychosociologie, n° 27, printemps 2019, pp. 185-196.
Mots clés : Courants de pensée en sciences humaines, Accompagnement, Action sociale, Compétence, Échange, Équipe, Évaluation, Groupe de travail, Intervention sociale, Management, Organisation, Organisation du travail, Pratique professionnelle, Rencontre, Risque professionnel, Risques psychosociaux, Transversalité, Travail
En tant qu’intervenantes en analyse du travail et chercheures, les auteures sont engagées dans des dispositifs d’évaluation des risques professionnels et d’accompagnement d’équipes de travail et de direction. Elles mettent en œuvre une démarche originale appelée « groupe de rencontres du travail ». Celle-ci propose de questionner, à partir d’une analyse de l’activité, les dimensions individuelles et collectives du travail qui permettent, ou empêchent, de travailler efficacement ensemble et en santé. À partir de leurs interventions dans le champ médico-social, l’article tente de montrer la nécessité d’échanger sur le travail afin de surpasser les obstacles physiques et psychiques inhérents à toute activité et organisation de travail.
Article de Annette Fromonot Natella
Paru dans la revue Cahiers de la puéricultrice, n° 323, janvier 2019, pp. 23-26.
Mots clés : Petite enfance-Périnatalité, Etablissement d'accueil du jeune enfant, Coordination, Évaluation, Qualité, Rentabilité, Outil, Management, Organisation du travail, Motivation
L’évolution du contexte financier, l’application de la prestation de service unique dans les établissements d’accueil du jeune enfant conduisent à se questionner sur la manière de concilier deux dimensions semblant très éloignées l’une de l’autre : la qualité et l’activité. L’accueil est une préoccupation majeure des équipes pédagogiques. La mission de coordination des EAJE doit évoluer et mobiliser de nouveaux moyens pour que la quantité ne prenne pas le pas sur la qualité. Un outil d’évaluation a été expérimenté dans ce but. Il apporte une aide utile au management et à la gestion de ces établissements.
Article de Julien Poublan
Paru dans la revue Cahiers de la puéricultrice, n° 323, janvier 2019, pp. 17-22.
Mots clés : Petite enfance-Périnatalité, Etablissement d'accueil du jeune enfant, Crèche, Évaluation, Management, Qualité, Petite enfance
Qu’est-ce qu’un établissement d’accueil du jeune enfant performant ? Si la notion de qualité d’accueil semble une évidence, la multiplicité des parties prenantes d’une crèche – enfants, parents, personnels, financeurs – rend son évaluation complexe. Il n’existe actuellement aucun outil pour mesurer la performance de façon globale. Une étude propose un modèle d’évaluation, basé sur 70 indicateurs, à destination des managers, pour les aider à faire progresser leur structure.
Article de Lillian Boukhors Borocz
Paru dans la revue Empan, n° 112, décembre 2018, pp. 144-150.
Mots clés : Courants de pensée en sciences humaines, Évaluation, Management, Exhibitionnisme, Consentement, Psychologie, Technologie de l'information et de la communication, Contrôle social, Bureaucratie, Procédure, Liberté, Secret, Vie privée
L’époque de Big Brother voit érigées en devise les deux notions interdépendantes de transparence et d’évaluation. L’évaluation devient le moyen pour atteindre la transparence, de façon obsessionnelle, fétichiste et sadique. L’auteur examine l’émergence et les origines de ces deux phénomènes, ainsi que d’autres comme la procédurisation, la simplification à outrance, et le consentement libre et éclairé. Il propose de comprendre, de sa lanterne de psychologue, les enjeux et risques sous-jacents, tout en gardant un esprit critique et constructif.
Article de Ludovic Mura
Paru dans la revue Soins cadres, vol. 27, n° 108, novembre 2018, pp. 57-60.
Mots clés : Santé-Santé publique, Évaluation, Compétence, Soin, Management, Pédagogie
Article de Emmanuelle Caudron, Sonia Guillouet
Paru dans la revue La Revue de l'infirmière, n° 239, mars 2018, pp. 15-28.
Mots clés : Santé-Santé publique, Certification, Établissement de santé, Qualité, Management, Évaluation, Hôpital, Méthodologie
Visite de certification et management de la qualité et des risques. La certification, le regard de l'autre. Déclinaison de la politique qualité au sein d'un établissement. Retour d'expérience de l'hospitalisation à domicile. Certification, expérience de terrain d'un cadre et de son équipe.
Article de Annabelle Turc
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3043-3044, 19 janvier 2018, pp. 18-20.
Mots clés : Travail-Emploi, Entretien professionnel, Évaluation, Compte personnel de formation, Compétence professionnelle, Parcours professionnel, Management
L'évolution des salariés à l'intérieur d'une entreprise obéit à des règles précises. Chacun d'entre eux doit passer ou subir - selon son appréciation - deux entretiens, l'un dit professionnel, l'autre dit d'évaluation. Leur rythme et leur objectif sont différents mais ils sont évidemment complémentaires. Juriste en droit social et conseil des TPE et PME, docteur en droit, intervenant à l'Université Lyon 3, Annabelle Turc décrypte les subtilités de ces rencontres du salarié où son parcours professionnel se joue.
Article de Nadia Rahou, Régis Granet, Laure Servat, et al.
Paru dans la revue Doc'Domicile, n° 48, novembre 2017-janvier 2018, pp. 5-38.
Mots clés : Grand âge-Vieillissement, Travail-Emploi, Aide à domicile, Travail, Conditions de travail, Qualité de la vie, Risques psychosociaux, Prévention, Risque professionnel, Usure professionnelle, Maintien à domicile, Addiction, Usager, Management, Bientraitance, Technologie numérique, Santé, Sécurité, Évaluation, Accident du travail, DEAES, Accompagnant éducatif et social, Personne âgée, Vieillissement, Intervention à domicile, Développement durable
Ce numéro spécial sur la qualité de vie au travail dans l'aide à domicile s'articule autour de quatre parties :
Regards croisés (Agir pour la prévention des risques et la qualité de vie au travail - La pénibilité au travail - Un engagement au quotidien - Prévenir les risques professionnels : pour que cela marche) ; Les difficultés rencontrées (Qualité de vie au travail et réalités du terrain - Tâches répétitives chez les aides à domicile : une fatalité ? - La prévention du burn-out des intervenants à domicile - Faire face aux addictions aux domiciles) ; Quel management possible ? (Comment agir concrètement ? - Projet de service et bientraitance au travail - Les enjeux pour la qualité de vie au travail dans la transition numérique ? - Manager le travail pour prévenir les risques professionnels - Responsable de secteur et qualité de vie au travail : comment agir ?) ; Actions et initiatives à promouvoir (Dialogue social : "l'entreprise apprenante", une expérience innovante - L'animation prévention en action - Le développement durable : un axe d'amélioration - Zoom sur le lancement de prévention des risques professionnels en Creuse).
Article de Guy Mérens
Paru dans la revue Empan, n° 108, décembre 2017, pp. 78-81.
Mots clés : Jeunesse-Adolescence, ARS, Partenariat, ITEP, Innovation, Expérimentation, Adolescent, Prise en charge, Évaluation, Management, Environnement, Jeune en difficulté
Pour répondre à un appel d’offre de l’ARS concernant la prise en charge des adolescents en difficulté bénéficiant de notification ITEP, trois directeurs d’associations différentes ont mis en œuvre une dynamique partenariale qui se retrouve à tous les échelons de l’intervention, de la gouvernance à la mise en œuvre en passant par l’évaluation et le suivi.
Article de Pierre François Pouthier
Paru dans la revue Empan, n° 107, septembre 2017, pp. 92-98.
Mots clés : Management, Compétence, Partenariat, Autonomie, Référentiel, Action sociale et médicosociale, Évaluation, Formation professionnelle continue
Le travail médicosocial appelle une forme de management qui développe la compétence collective de coopération et d’autonomie. Celles-ci sont encadrées par des référentiels professionnels partagés, dont l’usager est partie prenante. Ces référentiels portent sur les buts et principes de l’action. Ce cadre permet d’arbitrer entre les tensions du travail prescrit, les problématiques individuelles et les circonstances du quotidien. L’évaluation interne et une formation professionnelle continue développée selon le modèle de la classe inversée participent du développement des compétences, de la coopération et de l’autonomie.