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PRISME travaille à la réalisation de deux bases de données bibliographiques : La première, Sciences et Action Sociales, constitue la base mutualisée du réseau. La deuxième, Thesis, est dédiée à la sélection et à l'indexation de thèses en travail social. Elle est le fruit d'un partenariat avec le CNAM-CDFT.

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Analyse qualitative de la communication des services de protection maternelle et infantile français

Article de Thomas Saïas, Caroline Clavel, Samantha Kargakos, et al.

Paru dans la revue Cahiers de la puéricultrice, n° 336-337, avril-mai 2020, pp. 16-20.

Mots clés : Petite enfance-Périnatalité, PMI, Qualité, Communication, Prévention sanitaire, Documentation, Information, Courrier, Écrit, Évaluation, Santé, Téléphone

Les services de protection maternelle et infantile ont une vocation universelle de prévention et de promotion de la santé, en France, auprès des parents et de leurs enfants âgés de moins de 6 ans. Afin de rejoindre leur public cible, ils ne disposent aujourd'hui de façon systématique que de l'adresse postale des familles. La qualité des documents écrits adressés aux parents constitue une garantie du caractère universel des 102 services de PMI français. Cette qualité a fait l'objet d'une analyse. Un outil permettant d'étudier la précaution universelle d'écrits en santé, c'est-à-dire leur compréhensibilité par le plus grand nombre, a été utilisé et adapté pour ce travail. Les résultats mettent en valeur que les documents des centres de PMI, si leur forme est généralement de bonne facture, comportent des messages parfois complexes ou peu clairs, pouvant alors menacer l'accès même à leurs actions. L'importance d'évaluer la connaissance de la PMI dans les bassins de population, ainsi que la qualité des documents écrits est discutée.

Moindre qualité d'accueil du secteur marchand : mythe ou réalité

Article de Frédérique Hirn

Paru dans la revue Le Journal des professionnels de l'enfance, n° 122, janvier-février 2020, pp. 24-27.

Mots clés : Enfance-Famille, Accueil, Accompagnement, Association, Crèche, Crèche d'entreprise, Entreprise, Équipe, Évaluation, Jeune enfant, Organisation, Problématique, Projet pédagogique, Qualité, Risque, Sondage, Secteur privé, Service public, Témoignage

"La qualité est l'affaire des professionnels"

Article de Noémie Gilliotte, Véronique Ghadi

Paru dans la revue Direction(s), n° 173, mars 2019, pp. 18-20.

Mots clés : Travail social : Établissements, Établissement social et médicosocial, Management, Directeur d'établissement, Qualité, Relation travailleur social-usager, Accompagnement social, ANESM, Indicateur, Évaluation, Habilitation, Administrateur ad hoc

Directrice de la qualité de l'accompagnement social et médico-social à la Haute Autorité de Santé (HAS), Véronique Ghadi fait le point sur l'intégration des missions de l'ex-agence nationale Anesm. Parmi ses chantiers? L'élaboration d'un référentiel d'évaluation assorti d'indicateurs et la révision des conditions d'habilitation des organismes externes. Sa priorité : simplifier le dispositif et outiller les structures.

Plus de moyens, mais toujours pas assez de personnel

Article de Olivier Hielle

Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3096, 1 février 2019, p. 19.

Mots clés : Justice-Délinquance, Justice, Évaluation, Qualité, Activité, Management, Outil, Fonction publique

Dans un rapport publié lundi 28 janvier, la Cour des comptes dresse une photographie de la politique managériale du système judiciaire. L’activité des personnels est mal évaluée, ce qui pose des problèmes d’effectifs. Elle formule neuf recommandations pour le ministère de la Justice.

A Arras, prévention rime avec performance

Paru dans la revue La Gazette santé social, n° 158, janvier 2019, p. 19.

Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Aide à domicile, Absentéisme professionnel, Évaluation, Qualité, Conditions de travail

Labels, certifications et qualité d'accueil

Article de Pierre Moisset

Paru dans la revue Métiers de la petite enfance, n° 265, janvier 2019, pp. 15-28.

Mots clés : Enfance-Famille, Éducateur de jeunes enfants, Qualité, Jeune enfant, Procédure, Contrat, Certification, Évaluation, Etablissement d'accueil du jeune enfant, Démarche qualité, Référentiel, Communication, Assistant maternel

Page 15 : Normes qualité et qualité des normes. Pierre Moisset
Page 16-18 : Qualifier l’accueil de la petite enfance : chartes, labels et certifications… Pierre Moisset
Page 19-22. Les démarches qualité en établissement d’accueil du jeune enfant. Anne-Claude Rovera
Page 23-24 : L’engagement d’une collectivité locale dans une démarche qualité petite enfance. Pierre Moisset
Page 25-27 : S’engager dans une certification qualité, exemple d’un gestionnaire mutualiste. Gaëlle Gérard, Pierre Moisset
Page 28 : Une démarche qualité chez une assistante maternelle. Isabelle Junique

Coordonner le fonctionnement des EAJE en conciliant qualité et activité

Article de Annette Fromonot Natella

Paru dans la revue Cahiers de la puéricultrice, n° 323, janvier 2019, pp. 23-26.

Mots clés : Petite enfance-Périnatalité, Etablissement d'accueil du jeune enfant, Coordination, Évaluation, Qualité, Rentabilité, Outil, Management, Organisation du travail, Motivation

L’évolution du contexte financier, l’application de la prestation de service unique dans les établissements d’accueil du jeune enfant conduisent à se questionner sur la manière de concilier deux dimensions semblant très éloignées l’une de l’autre : la qualité et l’activité. L’accueil est une préoccupation majeure des équipes pédagogiques. La mission de coordination des EAJE doit évoluer et mobiliser de nouveaux moyens pour que la quantité ne prenne pas le pas sur la qualité. Un outil d’évaluation a été expérimenté dans ce but. Il apporte une aide utile au management et à la gestion de ces établissements.

Vers un outil d’évaluation globale de la performance en crèche

Article de Julien Poublan

Paru dans la revue Cahiers de la puéricultrice, n° 323, janvier 2019, pp. 17-22.

Mots clés : Petite enfance-Périnatalité, Etablissement d'accueil du jeune enfant, Crèche, Évaluation, Management, Qualité, Petite enfance

Qu’est-ce qu’un établissement d’accueil du jeune enfant performant ? Si la notion de qualité d’accueil semble une évidence, la multiplicité des parties prenantes d’une crèche – enfants, parents, personnels, financeurs – rend son évaluation complexe. Il n’existe actuellement aucun outil pour mesurer la performance de façon globale. Une étude propose un modèle d’évaluation, basé sur 70 indicateurs, à destination des managers, pour les aider à faire progresser leur structure.

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