La qualité des services à l'ordre du jour

Article de Florence PIRARD

Paru dans la revue Le Furet (revue de la petite enfance et de l'intégration), n° 49, printemps 2006, pp. 42-43.

Mots clés : Accueil, Jeune enfant, Évaluation, Qualité, Accompagnement, Analyse de la pratique, BELGIQUE

Le temps des référentiels

Paru dans la revue Vie sociale, n° 2, pp. 3-130.

Mots clés : Référentiel, Formation, Profession, Qualification professionnelle, Concept, Norme, Analyse de contenu, Évaluation, Qualité, Professionnalisation, Travailleur social, CHRS, Hébergement, Accueil, Dépendance, Personne âgée, Contrôle, ROYAUME UNI DE GRANDE BRETAGNE ET D'IRLANDE DU NORD, FRANCE

Ce dossier propose une exploration de l'utilisation des référentiels : 1) dans le domaine de l'intervention sociale, pour mieux repérer le sens et les limites 2) quatre articles sont consacrés à une étude critique des usages des "référentiels" pour décrire les compétences des travailleurs sociaux sur le "schéma des formations sociales", du référentiel national des prestations d'accueil, d'hébergement et d'insertion (AHI) dans le secteur des CHRS, du référentiel de la grille AGGIR (autonomie, gérontologie, groupe iso-ressources). 3) plus deux articles d'auteurs cliniciens qui proposent une analyse critique.

Rénovation de la loi de 1975 et relation de service

Article de Jean René LOUBAT

Paru dans la revue Empan (prendre la mesure de l'humain), n° 45, mars 2002, pp. 47-55.

Mots clés : Livret d'accueil, Réforme, Action sociale, Établissement social et médicosocial, HISTOIRE, Usager, Prestation sociale, Citoyenneté, Projet, Prise en charge, Activité de service, Accompagnement, Projet individualisé, Contrat, Participation, Besoin, Droit, Règlement intérieur, Accueil, Association, Évaluation, Bénéficiaire, Qualité, Législation, MUTATION, PERSONNALISATION, PRESTATION DE SERVICE, PERSONNE, PRATIQUE DE TRAVAIL SOCIAL