L'Arménie a instauré un service social récemment à la suite des changements politiques. Ce service social se structure en lien avec les pouvoirs publics. Il fait face aux problèmes de pauvreté et mène une réflexion sur les différentes méthodes.

Malgré de nombreuses mesures prises par le gouvernement roumain, le pays continue de faire face à la pauvreté et à la précarité qui touchent notamment les enfants, les jeunes, la communauté Rom ou les zones rurales.
Les réponses apportées par les politiques sociales restent insuffisantes et nécessitent d'axer les actions des services sociaux sur une approche communautaire, proposant des réponses spécifiques à des besoins spécifiques.
Par ailleurs, il faut revoir l'organisation même du service social, malgré un cadre législatif déjà défini. Les compétences des travailleurs sociaux et leur expertise sont encore peu reconnues voire mal considérées et peu valorisées au sein même des services sociaux.
Le service social est aujourd'hui dispensé par des professionnels non diplômés en travail social ou non qualifiés. Parfois même ce sont des bénévoles qui occupent les postes à cause des réductions de personnel.
L'Association roumaine des travailleurs sociaux oeuvre à la reconnaissance de la profession et se fait un relais essentiel et un soutien important pour les travailleurs sociaux vis-à-vis des institutions. Elle se saisit de différents événements pour mettre en valeur leurs compétences et pallie parfois le manque d'organisation de l'intervention des services sociaux.

Les travailleurs sociaux du Royaume-Uni sont confrontés à une évolution important des situations de pauvreté du fait de la crise économique, de la réduction des dépenses sociales et de la diminution des services publics. Face à cette nouvelle réalité, un travail de recherche-action, de formation et d'accompagnement de nouvelles pratiques est amorcé avec une implication de tous les acteurs, y compris les usagers.

L'Association nationale des assistants de service social (ANAS) participe aux travaux de la Fédération internationale des travailleurs sociaux (FITS), ONG internationale, représentative des travailleurs sociaux, afin d'améliorer les méthodes de travail social en faveur des usagers. Elle participe à la promotion du travail social et au changement social pour une vie civile meilleure sur un plan européen voire mondial.

Présentation de la plateforme sociale dont le rôle est l'impulsion des institutions européennes dans le domaine social auprès des politiques.

Des membres d'associations de travailleurs sociaux en Arménie, Autriche, Croatie, Géorgie, Allemagne, Islande, Israël, Portugal, Espagne, Suède, Angleterre et Turquie ont contribué avec les membres exécutifs de la Fédération internationale des travailleurs sociaux (FITS), à élaborer un rapport en deux phases. Les travaux ont commencé en 2010 par l'étude des conséquences de la crise économique sur le plan social puis, dans un deuxième temps, ont porté sur les réponses apportées face à cette crise suite à l'analyse de questionnaires et d'un groupe de travail réuni à Lisbonne.

Aujourd'hui, il existe des dispositifs, des orientations, des initiatives individuelles ou collectives qui permettent de sortir de nos frontières, d'aller à la rencontre d'individus pour lesquels leur environnement, leur histoire, leur organisation, génèrent d'autres façons de traiter la question sociale. En allant à leur renconte, nous créons de la richesse, des savoirs, de l'espoir.

Le travail social a toute légitimité à s'inscrire dans la démarche de développement social comme acteur-partenaire du fait de ses missions, de ses savoir-faire et de ses valeurs. Le développement social pourrait être considéré comme l'aboutissement de la démarche des travailleurs sociaux (de l'intervention sociale d'aide à la personne, ISAP, à l'intervention sociale d'intérêt collectif, ISIC) pour mieux répondre à leur visée de changement social.

Par sa nature même, le travail social est un laboratoire très riche d’expérimentation de l’intelligence collective. Dans la relation avec les usagers et avec les partenaires, et dans la relation entre travailleurs sociaux, s’élaborent le renforcement des connaissances et l’apprentissage mutuel. Structurer la démarche et les fruits de l’intelligence collective, c’est donner au service social des atouts pour co-construire et pérenniser les méthodologies les mieux adaptées aux besoins sociaux.

La vocation d'un concept est de rendre compte du réel, en le simplifiant. Celle de la prescription est d'organiser le travail réel au sein d'une organisation, en le standardisant. C'est à travers un dialogue entre concepts et pratiques d'intelligence collective que l'auteur visite les opportunités qu'ils offrent aux nouvelles organisations de travail. L'intelligence collective irrigue l'organisation apprenante en équilibrant la performance prescrite, souhaitée, avec la performance collective effective, celle issue du travail réel.