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Article de Alexandra Marquet, Sarah Bos, Isabelle Vignaud, René Ragueneset al.
Paru dans la revue Doc'Domicile, n° 53, février-mars-avril 2019, pp. 7-17.
Mots clés : Grand âge-Vieillissement, Aide à domicile, Aidant familial, Communication, Communication non-verbale, Famille, Formation, Lien social, Maintien à domicile, Usager
A domicile, la communication prend une dimension particulière. Et pour cause, le professionnel intervient la plupart du temps seul. Isolé, il ne peut s'appuyer sur un collègue pour entrer en contact avec la personne accompagnée. S'il est généralement formé pour un acte de la vie quotidienne, un soin, une animation, est-il vraiment prêt à communiquer lors de ce face-à-face sachant que la communication va lui permettre de créer un lien, d'établir une relation de confiance, si importante quand on intervient au cœur de l'intimité d'une personne, qui plus est, fragilisée par la maladie ou par la vieillesse ?... Il doit aussi pouvoir décrypter les réactions des usagers qui ne parlent plus, qui ne parlent pas ou qui ne sont pas cohérents. Du tact, de l'observation, de la délicatesse... le savoir-être sera évidemment central au même titre que le savoir-faire. Au-delà de l'usager, à domicile, le professionnel doit aussi communiquer avec l'entourage (conjoint, enfant...). Communiquer avec les aidants, mais pas seulement... avec aussi les autres professionnels du domicile ou avec des collègues qu'il ne voit pas quotidiennement... La communication n'est pas innée. Elle nécessite de la formation, de l'expérience, des échanges de pratiques professionnelles, du recul, de la réflexion... Autant de paramètres que les acteurs du domicile aimeraient pouvoir bénéficier pour renforcer la qualité de leur intervention et se sentir mieux dans leur quotidien professionnel.
Article de Anne Rouze
Paru dans la revue Doc'Domicile, n° 53, février-mars-avril 2019, pp. 27-28.
Mots clés : Grand âge-Vieillissement, Besoin, Communication, Écoute, Parole, Relation d'aide, Vieillissement, Personne âgée, Malade, Aide à domicile
La communication non violente peut être une clé de la réussite dans la relation d'aide en favorisant l'émergence des attentes réciproques, sa prise en compte et la reconnaissance des capacités de chacun à trouver une solution équilibrée. Cet outil nous permet de mieux nous connaître et d'identifier, dans nos besoins, ce qui pour nous est vital. Ainsi : "Ma manière d'aborder une situation a une influence déterminante sur ma capacité à la transformer ou à l'aggraver". Marshall B. Rosenberg.
Article de Michèle Marchi
Paru dans la revue L'Aide-soignante, n° 204, février 2019, pp. 9-20.
Mots clés : Santé mentale-Souffrance psychique, Aide soignant, Autisme, Communication, Diagnostic, Équipe pluridisciplinaire, MAS, Pictogramme, Projet, Relation, TED, Communication non-verbale, Formation
Autisme et troubles du spectre de l'autisme, d'hier à aujourd'hui. Rôle d'un Centre de Ressources Autisme. Communiquer avec la personne porteuse d'un trouble du spectre de l'autisme. Une multitude de projets en Maison d'accueil spécialisée Troubles du spectre de l'autisme. Un partenariat entre un Ifas et une association dédiée aux personnes en situation de handicap mental.
Article de Natacha Watterlot
Paru dans la revue L'Aide-soignante, n° 204, février 2019, pp. 28-30.
Mots clés : Santé-Santé publique, Communication, Conditions de travail, Équipe soignante, Qualité
Les établissements de santé ont subi ces dix dernières années des modifications conséquentes de leurs organisations qui ont eu un impact direct sur les pratiques professionnelles.
Article de Thomas Bosetti
Paru dans la revue Vie sociale, n° 23-24, décembre 2018, pp. 221-232.
Mots clés : Santé mentale-Souffrance psychique, Accompagnement social, Formation professionnelle, Relation travailleur social-usager, Communication, Conduite d'entretien, France, Lille, Marseille, Paris, Toulouse
L’expérimentation « Un chez-soi d’abord » a permis d’implanter quatre équipes de suivi intensif orienté vers le rétablissement en France (Lille, Marseille, Paris et Toulouse). Cet article tente de rendre compte de l’appropriation par les membres de l’équipe marseillaise de la philosophie du rétablissement à travers des situations de visite à domicile. Il montre le souci des professionnels à soutenir le dialogue avec les usagers dans des moments où les symptômes psychiatriques interfèrent dans la relation d’aide. Il illustre l’effet pionnier qui a animé cette équipe et la nécessité de poursuivre la formation des accompagnants pour soutenir au mieux les trajectoires de rétablissement et les moments de crise.