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Article de Francis Batifoulier
Paru dans la revue Forum, n° 147, février 2016, pp. 18-26.
Mots clés : Direction, Institution, Désinstitutionnalisation, Travail d'équipe, Parole, Décision, Projet, Organisation du travail
Penser les pratiques de direction, c'est reconnaître que les établissements et services sont à la fois des organisations qui sont régies par des règles, des entreprises de service dont la mission est de réaliser des prestations de qualité au bénéfice de personnes en difficulté, mais aussi des institutions. Cette dernière qualification peut intriguer au moment où l'Europe produit des textes invitant à la désinstitutionnalisation. Quel sens donner à l'affirmation "un établissement ou service est une institution" au moment où c'est le déclin de l'institution pour reprendre les termes de François Dubet qui semble se confirmer.
A l'heure où semble s'imposer le projet de désinstitutionnalisation, il nous semble donc essentiel de rappeler la dimension institutionnelle des établissements et services parce qu'il va bien falloir trouver des modalités de contenance, de cadre, de limitation des intérêts individuels pour que demain un vivre ensemble demeure possible et qu'à l'heure du coaching, le travail d'équipe garde un sens.
Notre réflexion s'emploiera donc à ouvrir des pistes pour refaire de l'institution comme espace de la rencontre inter-humaine qu'exige la clinique, une institution suffisamment bonne, que Xavier Renders décrit comme "celle où l'on parle, où l'on décide et où l'on reconnaît ces maladies".
C'est dans ce cadre qu'à notre sens peut se développer une pratique de direction à la hauteur des enjeux contemporains, garantissant la permanence d'une tension entre rationalité instrumentale et visée clinique.
Article de Josée Grenier, Mélanie Bourque
Paru dans la revue Forum, n° 147, février 2016, pp. 8-17.
Mots clés : Travail social, Santé, Service social, Management, Gestion, Québec
Cet article décrit brièvement les transformations récentes du réseau de la santé et des services sociaux québécois en mettant l'accent sur l'imposition des principes de la NGP - nouvelle gestion publique - ainsi que sur les impacts de la profession du travail social et ses acteurs, exigeant une pratique réflexive et prudentielle. L'article est divisé en deux parties, la première décrit les changements, la seconde explique l'impact sur les travailleurs sociaux et de manière plus large sur le travail social.
Article de Michel Foudriat
Paru dans la revue Forum, n° 147, février 2016, pp. 27-32.
Mots clés : Établissement social et médicosocial, Cadre, Direction, Organisation, Management, Apprentissage, Hiérarchie
Cet article propose, dans un premier temps, de présenter quelques dimensions significatives des représentations que les cadres et entre autres ceux du secteur social et médico-social, peuvent avoir sur l'organisation et leur rôle de manager. Dans une seconde partie, il montrera que les représentations sur l'organisation, sur son fonctionnement résultent d'un processus de construction socio-cognitive qui s'explique par les expériences concrètes et récurrentes par lequel l'acteur occupant une position parvient à accomplir les tâches prescrites en dépassant les difficultés qui surgissent dans son travail. Ensuite, il proposera des pistes pour comprendre pourquoi les représentations acquises sur l'organisation par les cadres les placent dans un empêchement, voire une impossibilité à appréhender les difficultés rencontrées par leurs subordonnés dans le travail. Enfin, il expliquera d'une part, la propension des cadres de direction à adopter en général une posture privilégiant l'approche relationnelle et le recours aux règles formelles et, d'autre part, certains des cercles vicieux des interactions entre cadres et subordonnés.
Article de Maxime Delaloy, Michel Foudriat
Paru dans la revue Forum, n° 147, février 2016, pp. 33-47.
Mots clés : Chef de service éducatif, Établissement social et médicosocial, Management, Pratique professionnelle, CAFERUIS, Équipe, Stratégie, Approche systémique
Cet article aborde les questionnements et préoccupations des chefs de service des établissements sociaux et médico-sociaux en cherchant à leur proposer une interprétation sociologique à la lumière du croisement de deux théories : l'action située et l'analyse stratégique et systémique. Ainsi les questionnements du positionnement et de la posture ou du style de management sont-ils analysés en les replaçant dans les contextes organisationnels singuliers au sein desquels ils émergent. Une telle analyse a pour conséquence une relativisation et une réinterprétation du discours managérial dominant sur les pratiques que devraient adopter les chefs de service. L'article s'appuie sur les résultats d'une enquête statistique réalisée en 2012 auprès d'un échantillon significatif de chefs de service (232).
L'article montrera que :
les discours tenus par les chefs de service sur leur positionnement sont des constructions contingentes qui prennent sens au sein de configurations organisationnelles et de trajectoires singulières ;
les pratiques concrètes qu'ils adoptent pour "manager" leur(s) équipe(s) comportent une dimension stratégique et doivent être considérées comme des logiques d'action.
Article de Dominique Paturel
Paru dans la revue Forum, n° 147, février 2016, pp. 52-59.
Mots clés : Service social, Travail, Ressources humaines, Management, Santé, HISTOIRE, Gestion
Dans cet article, l'auteur, chercheuse et docteur en sciences de gestion, rappelle l'histoire des surintendantes d'usine, le rôle socio-économique du travail social d'entreprise et l'apport de ces professionnels dans ce champ. Aujourd'hui, la contribution à la gestion des ressources humaines aux niveaux individuels et organisationnels fait évoluer ce métier vers celui de conseiller du travail dont la place dans l'encadrement des ressources humaines est à affirmer.
Article de Véronique Bayer
Paru dans la revue Forum, n° 147, février 2016, pp. 60-67.
Mots clés : Travail social, Cadre, Pouvoir, Responsabilité, Genre, Care
Cet article traite de l'exercice de l'encadrement dans le travail social, en explorant un double impensé qui caractérise ce milieu professionnel : le genre et l'exercice du pouvoir.
Depuis les années 2000, les recherches académiques montrent que la féminisation des cadres produit des transformations dans la vie des organisations. Jacqueline Laufer affirme que "seule une intégration plus systématique d'une perspective de genre à l'ensemble des recherches sur les cadres pourra permettre de cerner l'ampleur des changements advenus" (2001, p. 146). Si ces constants sont observés pour la catégorie des cadres en général, qu'en est-il plus particulièrement pour ceux du travail social ? S'intéresser à la catégorie des cadres par le prisme du genre aurait une valeur heuristique pour comprendre plus globalement les dynamiques qui affectent le champ professionnel.
Pour appréhender cette question, je m'appuierai sur une vingtaine d'entretiens réalisés auprès de cadres du secteur social, sur mon expérience professionnelle de femme, assistante de service social, conseillère du travail, ayant occupé des postes de cadre dans le travail social, et également sur des matériaux (analyse de dossier, animation de groupe d'analyse de pratique, entretien de sélection de stagiaires CAFERUIS) recueillis dans un centre de formation, l'ETSUP, où j'occupe le poste de responsable des formations des métiers de l'encadrement (CAFERUIS, DEIS et conseillères du travail, le titre rénové de surintendante d'usine). L'ETSUP, créée en 1917 par cinq femmes, a participé à la construction et à la structuration du travail social en se distinguant, d'une part, par son ancrage dans le mouvement féministe et, d'autre part, en formant les premiers cadres de l'action sociale.
Article de Sylvie Gaulène, Isabelle Chevalier
Paru dans la revue Forum, n° 147, février 2016, pp. 68-74.
Mots clés : Management, Expertise, Projet, Innovation, Ingénierie sociale, Intervention sociale, Pratique professionnelle, Action collective, Accompagnement social, Équipe éducative, Cadre, DSL
Dans un contexte de rationalisation de l'action sociale, les mutations de l'intervention sociale imposent de nouvelles pratiques professionnelles tant dans l'accompagnement individuel que dans l'action collective. La question du mode de management des équipes médico-sociales est au coeur des évolutions des métiers et du changement à conduire dans l'action sociale. Notre article s'appuie sur une expérience menée par une auteure de l'article, il analyse le rôle du cadre manager engagé dans l'élaboration et la mise en oeuvre d'un projet de D.S.L. innovant, comme un développeur de son territoire et de son équipe.
Article de William Tixier
Paru dans la revue Forum, n° 147, février 2016, pp. 75-88.
Mots clés : Management, Formation, Cadre, Expérience, Terrain, Recherche-action, Interculturel
Le texte présenté est une réflexion sur le management à venir issus d'expériences de terrain et d'apports liés à d'autres cultures. Elle tentera de répondre aux questions suivantes : quel bénéfice en tirer pour une mise en pratique ? Et pour quelle efficacité dans le champ du médico-social en tension ?
Article de Marcel Jaeger
Paru dans la revue Forum, n° 147, février 2016, pp. 92-98.
Mots clés : Recherche, Travail social, Formation, Savoir, CSTS
Article de Dominique Delpinoy, Florence Bourgoin
Paru dans la revue Forum, n° 147, février 2016, pp. 3-88.
Mots clés : Management, Cadre, Travail social, Identité professionnelle, Action sociale, Direction, Ressources humaines, Santé, Pouvoir, Institution, Chef de service éducatif, Organisation, Ingénierie sociale, Genre
Ce numéro de la revue Forum a pour thème l’évolution des pratiques managériales dans le champ de l’action sociale. Ce choix répond à une préoccupation récurrente qui revient comme un problème non résolu, interpellant à la fois les directeurs, les cadres intermédiaires mais aussi les professionnels de l’action sociale et médico-sociale. Ce problème se pose dans un contexte ressenti comme toujours plus contraignant avec d’une part une pression croissante des approches gestionnaires, l’interpellation sur les résultats des pratiques et leur évaluation, ainsi que la multiplicité des politiques publiques, source d’injonctions contradictoires. D’autre part, quelques déterminants se révèlent comme la nécessité pour les cadres de s’adapter constamment à la complexité des problèmes sociétaux et du vivre ensemble, la mobilisation de compétences diversifiées, l’encadrement d’offre de services concernant des personnes de plus en plus en situations de fragilités.