Du papier au numérique. Le dossier, signe de changements des pratiques. Les usages numériques dans l’accompagnement médico-social  : quels impacts dans le parcours usagers et dans les pratiques professionnelles

Article de Daniel Masson

Paru dans la revue Empan, n° 126, juin 2022, pp. 129-140.

Mots clés : Travail social : Métiers, Dossier, Écrit, Coopération, Technologie numérique, Informatique, Usager, Établissement social et médicosocial, Législation, Témoignage, Logiciel, Outil, Accompagnement

Passer de l’activité à sa restitution a développé une culture de l’écrit et de l’évaluation. La généralisation de l’informatique au service du quotidien s’est incarnée, entre autres, dans le dossier unique informatisé (dui) de la personne accompagnée. Sa mise en œuvre à l’Arseaa est analysée à travers une enquête dans un établissement, la parole d’éducatrices et celle d’un cabinet accompagnant les acteurs du système de santé dans cette démarche.

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