Le travail social intègre de moins en moins la relation d’aide dans les nombreux dispositifs mis en place pour « accompagner l’usager ». De quel accompagnement social parle-t-on ? Comment les procédures impactent-elles le métier au quotidien ? Comment maintenir le sens de notre action et les valeurs qui la sous-tendent ? En faisant partager mon quotidien, je souhaite mener une réflexion sur nos marges de manœuvre et les résistances à la procédurisation possibles.

L’objet d’étude ISIC, intervention professionnelle en service social, s’impose rapidement comme objet de représentation sociale du fait essentiellement des confusions que sa définition suscite. Un diagnostic préalable renforce ce premier constat qui est également confirmé par notre enquête. Se pose alors la question : comment former à la « nouvelle » compétence ISIC en centre de formation et sur le terrain tant que cet objet d’étude n’aura pas acquis de statut plus scientifique ?

Comment aborder aujourd’hui la professionnalisation au sein de l’intervention sociale et plus précisément au sein des services à la personne alors que les modalités et catégories d’analyses soulevées semblent contradictoires ? Nous proposons, par le détour de la professionnalisation, de comprendre la transformation des rapports sociaux produits par les interactions de travail à travers une lecture typologique.