Du papier au numérique. Le dossier, signe de changements des pratiques. Les usages numériques dans l’accompagnement médico-social  : quels impacts dans le parcours usagers et dans les pratiques professionnelles

Article de Daniel Masson

Paru dans la revue Empan, n° 126, juin 2022, pp. 129-140.

Mots clés : Travail social : Métiers, Dossier, Écrit, Coopération, Technologie numérique, Informatique, Usager, Établissement social et médicosocial, Législation, Témoignage, Logiciel, Outil, Accompagnement

Passer de l’activité à sa restitution a développé une culture de l’écrit et de l’évaluation. La généralisation de l’informatique au service du quotidien s’est incarnée, entre autres, dans le dossier unique informatisé (dui) de la personne accompagnée. Sa mise en œuvre à l’Arseaa est analysée à travers une enquête dans un établissement, la parole d’éducatrices et celle d’un cabinet accompagnant les acteurs du système de santé dans cette démarche.

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Plan « ESMS numérique », un virage décisif

Article de Nadia Graradji, Nicolas Pistorio

Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3111, 17 mai 2019, pp. 22-26.

Mots clés : Travail social : Établissements, Travail social : Métiers, Établissement social et médicosocial, Technologie numérique, Financement, Logiciel, Usager, Accompagnement, Suivi médical, Réunion, Professions statuts et catégories professionnelles

Dossier composé de trois articles :
Plan « ESMS numérique », un virage décisif
Un impératif : l’interopérabilité des systèmes d’information
« Donner la visibilité nécessaire aux éditeurs de logiciels »

Les conditions d'adoption du numérique dans le service social

Article de Matti Schneider

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 264, mars 2017, pp. 57-65.

Mots clés : Travail social : Métiers, Technologie de l'information et de la communication, Assistant de service social, Usager, Interaction, Logiciel, Technologie numérique, Confiance

Distinguons, derrière les outils logiciels, les modalités de leur adoption : informatique (automatiser ce qui est normalisé) ou numérique (faire émerger de nouvelles pratiques). Les plans d'informatisation retirent du pouvoir aux usagers, mais le passage au numérique peut émanciper. Il faut co-construire itérativement des outils simples et transparents pour répondre aux problèmes réels du quotidien, et les offrir avec un libre choix d'usage. Alors le numérique servira le social, sans fracture.