"Suivre la règle", ou le (non)-usage du pouvoir discrétionnaire

Article de Carla Mascia, Adriana Costa Santos

Paru dans la revue Les Politiques sociales, n° 3 & 4, décembre 2021, pp. 93-104.

Mots clés : Travail social : Métiers, Assistant de service social, Travail social, Pratique professionnelle, Travailleur social, Organisation du travail, Conditions de travail, Contrôle, Règle, Déontologie, Bruxelles

Le pouvoir discrétionnaire des agents de terrain, inhérent au travail social, émane de la nécessité d’adapter les règles générales aux situations singulières, et participe à la redéfinition de la politique publique (Lipsky, 2010). À partir d’une analyse de terrain auprès des différents intervenants (représentants politiques, responsables administratifs et travailleurs sociaux) dans sept CPAS bruxellois, nous nous sommes proposé de vérifier l’impact des normes censées encadrer les pratiques du travail social sur la marge de manœuvre des assistants sociaux. Au départ de la question des freins au pouvoir discrétionnaire, nous considérons l’impact du contexte organisationnel et des conditions de travail sur la non-mobilisation par les agents de leur marge de manœuvre – davantage que l’impact de leur attachement aux normes. Dans un contexte marqué par une complexité légale et normative, une surcharge de travail et des techniques managériales d’objectivation et de contrôle des pratiques, nos observations nous amènent à penser le suivi de la norme aussi en tant que pratique discrétionnaire.

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La solitude des directeurs d’établissement face à la gestion du risque

Article de David Prochasson, Maxime Ricard, Anne Laure Butault

Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3204, 9 avril 2021, pp. 13-16.

Mots clés : Travail social : Métiers, Violence, Travail social, Travailleur social, Prévention, Adaptation, Usager, Pratique professionnelle, Gestion, Risque, Développement, Organisation du travail

Dossier composé de trois articles :
- La solitude des directeurs d’établissement face à la gestion du risque
- Une approche sécurisante en 10 points
- « Je préfère parler de comportement défensif »

Violences en travail social : prévenir pour ne pas subir

Article de David Prochasson

Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3204, 9 avril 2021, pp. 8-10.

Mots clés : Travail social : Métiers, Violence, Travail social, Travailleur social, Agression, Organisation du travail, Prévention, Émotion, Adaptation, Usager, Sanction, Pratique professionnelle

Des incivilités aux agressions verbales ou physiques, la violence des personnes accompagnées déstabilise les professionnels autant qu’elle affecte l’organisation des structures. Interaction entre un aidant, un aidé et son environnement, le phénomène est complexe mais il n’a rien d’une fatalité.

Travail social : dans les campagnes, s’unir pour accompagner

Article de Sophie Massieu, Eléonore de Vaumas

Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3203, 2 avril 2021, pp. 6-14.

Mots clés : Travail social : Métiers, Territoire, Milieu rural, Travail social, Mobilité sociale, Mobilité géographique, Précarité, Pratique professionnelle, Aide à domicile, Solidarité, Insertion sociale, Organisation du travail, Travailleur social

Dossier composé de 7 articles :
- Travail social : dans les campagnes, s’unir pour accompagner
- Les pratiques professionnelles à l’épreuve de la ruralité
- Pays de la Loire : Culture : livraisons à domicile
- Normandie : Soins psychiques : un maillage territorial serré
- France entière : Mobilité : l’autopartage à la rescousse
- Lutter contre le double déterminisme social et territorial
- « A la campagne, une assistante sociale suit parfois les personnes sur plusieurs générations »