Cadre juridique relatif à la maltraitance-bientraitance à compléter : quelques exemples

Article de Marie Geneviève Mounier

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 289, juin 2023, pp. 21-33.

Mots clés : Travail social : Métiers, Bientraitance, Maltraitance, Droit, Enfant maltraité, Famille, Personne âgée, Personne handicapée, Travail

La définition de la maltraitance fait l’objet de la loi du 7 février 2022. Il n’existe pas de définition officielle pour la bientraitance. Après avoir exposé ces concepts, l’auteure analyse plus particulièrement certains aspects des situations liées à l’enfance, à la famille, aux personnes âgées et aux personnes handicapées, ainsi qu’au milieu professionnel, sachant cependant que cette approche n’est que parcellaire.

Mourir du travail

Article de Corinne Le Bars

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 14-20.

Mots clés : Travail social : Métiers, Mort, Travail, Conseiller en économie sociale et familiale

Quand le service social de l'assurance maladie prévient la désinsertion professionnelle

Article de Marie Paule Delacroix, Véronique Fauvel, Maggy Héricy Asselin, et al.

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 97-104.

Mots clés : Travail social : Métiers, Assurance maladie, Service social, Prévention, Travail, Risques psychosociaux, Accompagnement social, Souffrance

Cet article présente une des missions principales du service social de l’assurance maladie, intitulée « prévention de la désinsertion professionnelle » (PDP), à travers le contexte institutionnel et ses dernières évolutions. Il souligne le rôle de l’assistante de service social en zoomant sur la problématique de la souffrance au travail, puis il montre comment le manager s’en inspire pour prévenir les risques psychosociaux des agents.

De l'écoute de la souffrance à l'outillage des personnes. Vers des entretiens spécifiques

Article de Corine Meunier Rimet

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 84-89.

Mots clés : Travail social : Métiers, Souffrance, Travail, Assistant de service social, Entretien, Écoute, Méthode, Salarié

L’assistant de service social du travail a un rôle majeur dans l’accompagnement des salariés en souffrance au travail de par sa disponibilité et la qualité de son écoute. Une mission d’accompagnement de salariés durant un plan social m’a amenée à interroger ma pratique de l’entretien, Après un parcours de formation, j’ai modifié la teneur des entretiens : je m’appuie désormais sur une grille d’analyse thématique pour amener le salarié à prendre du recul sur sa situation de travail.

De l'expérience de la souffrance au travail à la pair-aidance

Article de Philomène Nicole Eyene

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 67-74.

Mots clés : Travail-Emploi, Souffrance, Travail, Compétence, Care, Pair aidant, Expérience

Le témoignage de personnes en souffrance eu travail a mis en exergue les stratégies qu’elles développent pour y faire face. À travers cette expérience, elles gagnent en compétences et développent une réelle expertise sur cette question. Ce savoir expérientiel, qui coexiste avec celui des intervenants classiques, pourrait s’inscrire dans le maillage des professionnels en associant de façon complémentaire des pairs-aidants à l’accompagnement de ce public.

Le burn-out vu du chômage

Article de Eric Hamraoui, Dominique Lhuilier, Katherine Portsmouth, et al.

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 59-66.

Mots clés : Travail-Emploi, Burn out, Travail, Chômage, Accompagnement, Groupe

En croisant trajectoires professionnelles et de santé, nous cherchons à la fois à explorer les nouages sociopsychiques combinant sursollicitations et surengagement qui conduisent à l’épuisement professionnel, et à repérer l’impact réciproque du burn-out et de l’expérience du chômage. Enfin, nous interrogeons les conditions du retour au travail et de son accompagnement en nous appuyant sur l’expérimentation d’un dispositif collectif dit « atelier chômage et santé ».

Le burn-out, un chagrin d'honneur qui blesse à vie. Comment activer les leviers de résilience ?

Article de Sabine Bataille

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 51-58.

Mots clés : Travail-Emploi, Burn out, Travail, Motivation, Identité professionnelle, Résilience

Après avoir suivi une cohorte de cadres durant plus de cinq ans, notre enquête sociologique a mis en évidence que le burn-out dont ils ont été victimes a laissé une trace indélébile dans leur parcours. En outre, elle propose un outil donnant des repères utiles pour les services de santé au travail et pour les aidants afin d’accompagner les salariés sur le chemin de la reconstruction.

Suicides et conduites addictives au travail. Les deux revers d'une même médaille ?

Article de Mathieu Fortineau

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 44-50.

Mots clés : Travail-Emploi, Suicide, Travail, Alcool, Alcoolisme, Addiction, Souffrance psychique

À l’instar des comportements suicidaires, les conduites addictives sont souvent dépeintes comme des fuites devant les contraintes de la réalité. Elles ne sont pourtant qu’une façon désespérée de faire face à un travail ou à des conditions de vie détériorées. Sortir des produits sans être exclu du travail reste toutefois possible, pour peu qu’un lien de confiance soit restauré.

Des situations de souffrance au travail de plus en plus dégradées. Zoom sur les métiers de la relation d'aide et du soin

Article de Véronique Barré

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 31-36.

Mots clés : Travail social : Métiers, Souffrance, Travail, Assistant de service social, Salarié, Conditions de travail, Intervention sociale

Assistante de service social du travail depuis vingt ans, j’ai assisté à l’émergence d’un phénomène puis à son extension à l’ensemble des secteurs professionnels, catégories d’emplois et âges des travailleurs, particulièrement dans les métiers adressés à autrui. Forte de cette expérience, je tire la sonnette d’alarme sur la perte de sens et de repères que vivent les salariés, mais surtout, je prêche pour une intervention la plus précoce possible afin d’éviter une trop grande dégradation des situations.

Aux origines de la souffrance au travail : les violences institutionnelles

Article de Nathalie Baqué, Ludwig Maquet

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 25-30.

Mots clés : Travail social : Métiers, Souffrance, Travail, Travail social, Violence, Violence institutionnelle, Risques psychosociaux, Qualité de la vie

Agir sur la souffrance au travail nécessite de prendre en compte la complexité de ses différentes formes, notamment celles que l’on appelle les violences institutionnelles. Ces phénomènes de violence font partie intrinsèque de ce que l’on nomme les risques psychosociaux. L’article apporte cet éclairage singulier sur la problématique de la santé au travail, tout en proposant des pistes de résolution.