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Article de Candice Martinez
Paru dans la revue Le Sociographe, n° 78, juin 2022, pp. 97-109.
Mots clés : Travail social : Métiers, Travail, Coopération, Reconnaissance, Médiation, Sociologie, Conflit, Relation professionnelle
À partir d’une expérience originale de collaboration entre une sociologue et des médiateurs, une démarche de recherche participative suivie de la mise en place de médiations dans des conflits au travail au sein d’établissements sociaux et médico-sociaux a été menée. Des entretiens et questionnaires ont été réalisés afin de saisir les conceptions du conflit au travail du point de vue des équipes de direction et des professionnels de terrain ; la connaissance préalable, les attentes et les représentations de la médiation ; les effets du processus de médiation sur le conflit. Partant de travaux issus de la sociologie des organisations et de la sociologie des relations professionnelles, cet article explore les apports du concept de reconnaissance pour comprendre les dynamiques de conflit au travail dans les établissements médico-sociaux et le rôle que peut avoir la médiation pour ouvrir des espaces de dialogue sur le travail et sur l’activité.
Article de Olivier Cousin, Arnaud Stimec, Jean Pierre Bonafé Schmidt, et al.
Paru dans la revue Les Cahiers du travail social, n° 99, décembre 2021, pp. 3-151.
Mots clés : Travail-Emploi, Médiation, Travail, Évolution, Relation professionnelle, Organisation, Diagnostic, Pouvoir, Évaluation, Résistance, Législation, Conflit, Droit du travail, Éthique, Pratique professionnelle
Ce numéro des Cahiers du Travail Social est issu d'une journée d'étude qui s'est tenue à l'IRTS de Franche-Comté au mois de juin 2021 autour de la médiation dans les relations au travail.
Article de Ivan SAINSAULIEU
Paru dans la revue Revue française de sociologie, vol. 53, n° 3, juillet-septembre 2012, pp. 461-492.
Mots clés : Action collective, Sociologie, Organisation, Travail, Hôpital, Relation professionnelle, Salarié, Contestation, Grève, Identité professionnelle, Infirmier, Profession médicale, Conflit, Syndicat, Coopération internationale, Socialisation, Coordination, Service public, Soin, Équipe soignante, Consensus, CARE
Cet article a pour objet les relations de travail à l'hôpital et pour thèse que la mobilisation collective n'est pas que contestataire mais peut être aussi consensuelle. Pour étayer ce propos, les formes de mobilisation contestataire sont d'abord recensées dans l'univers soignant et différents facteurs sont examinés pour expliquer leur rareté empirique. La soumission (de classe, de genre, etc.) ne peut à elle seule rendre compte de la modération des conflits à l'hôpital. La dimension symbolique du service public et la dimension pratique du care, pertinentes dans ce cadre, jouent un rôle ambivalent. L'examen des contextes organisationnels permet alors de développer une argumentation pour expliquer le « silence » des infirmières, en identifiant des modalités et des conditions d'une dynamique de mobilisation que nous appelons consensuelle : la coopération intense dans certains services, les campagnes participatives pour la qualité des soins, la coordination interprofessionnelle autour de projets ad hoc et l'effet d'entraînement de représentations pratiques nées de mobilisations (consensuelles) antérieures. Autant d'éléments au coeur du travail soignant qui participent à créer une adhésion à une activité professionnelle pénible et utile, même si ces responsabilités locales ne font que reposer au plan général la question du périmètre d'action des soignantes à l'hôpital.
Article de Xavier de LA VEGA, Christian THUDEROZ, David MELO, et al.
Paru dans la revue Sciences humaines, n° 227, juin 2011, pp. 32-47.
Mots clés : Conflit, Travail, Action collective, Mouvement social, Entreprise, Résistance, Management, Contrôle, Pouvoir, Salarié, Relation professionnelle, Syndicalisme, Syndicat
Article de Martine FOURNIER, Michel GOLLAC, Serge VOLKOFF, Martine FOURNIERet al.
Paru dans la revue Sciences humaines, n° 179, février 2007, pp. 31-45.
Mots clés : Travail, Représentation sociale, Ambivalence, Management, Usure professionnelle, Santé, Bien-être, Égalité professionnelle, Autonomie, Individualisme, Changement, Organisation du travail, Organisation, Relation professionnelle, Conflit, Conditions de travail
Article de Renaud SAINSAULIEU
Paru dans la revue Education permanente, n° 128, pp. 187-206.
Mots clés : Identité professionnelle, Travail, Sociologie du travail, Relation professionnelle, Entreprise, Régulation sociale, Hiérarchie, Pouvoir, Organisation, Négociation, Conflit, Identité sociale, Statut professionnel, RELATION EMPLOYEUR/SALARIE
Article de Max PAGES
Paru dans la revue Bulletin de psychologie, tome XLVII, n° 417, septembre-octobre 1994, pp. 557-563.
Mots clés : Hôpital, Consultation médicale, Projet d'entreprise, Organisation, Intervention psychosociologique, Groupe, Analyse institutionnelle, Établissement social et médicosocial, Méthodologie, Relation professionnelle, Changement, Conditions de travail, Travail, Stress, Décision, Autorité, Ressources humaines, Parole, Conflit, Psychosociologie, Souffrance, Audit, Institution, VERBALISATION, CONFLIT DE STATUT, RELATION EMPLOYEUR/SALARIE
Article de Blaise OLLIVIER
Paru dans la revue Education permanente, n° 121, avril 1994, pp. 145-157.
Mots clés : Entreprise, Sens, Signifiant, Pouvoir, Conflit, Travail, Management, Ressources humaines, Motivation, Usure professionnelle, Changement social, Groupe de travail, Hiérarchie, Identité professionnelle, Crise, Culture, Organisation du travail, Projet d'entreprise, Communication, Relation professionnelle, Identité, Rentabilité, Mutation industrielle, RELATION EMPLOYEUR/SALARIE
Article de Gérard STEPHAN
Paru dans la revue Revue française de pédagogie, n° 95, avril-juin 1991, pp. 99-113.
Mots clés : École, Enseignant, Conflit, Travail, Relation professionnelle, Relation interpersonnelle, Enseignement, Interaction, Activité de service, Établissement scolaire