La participation des usagers dans la construction des politiques sociales : un chambardement dans un jeu d’acteurs ?

Article de Guy Ducrettet

Paru dans la revue Empan, n° 102, juin 2016, pp. 130-134.

Mots clés : Action sociale : histoire et perspectives, Travail social, Participation, Droits des usagers, Démocratie, Hiérarchie, Management

Les États généraux du travail social ont pour ambition de refonder le travail social. L’un des axes retenus est la place de l’usager et sa participation à l’élaboration des politiques sociales. Le cas d’usagers en situation d’isolement et de vulnérabilité interroge cet axe et met en lumière les limites du modèle participatif dans le contexte actuel. Face à l’injonction législative de participation des usagers, comment les relations entre les différents acteurs de l’intervention sociale, (usagers, bénévoles, professionnels, institutions) peuvent-elles être repensées pour répondre aux devoirs d’assistance et de protection ? Quels sont les enjeux pour les responsables des institutions du travail social ?

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