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Article de Aude Montlahuc Vannod, Philippe Jourdy, Robert Michit, et al.
Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 558-559, novembre-décembre 2022, pp. 9-157.
Mots clés : Travail social : Métiers, Crise, Management, Changement, Identité professionnelle, Objectif, Subjectivité, Épidémie, Formation, Travailleur social, Pratique professionnelle, Autorité, Pouvoir, Contrainte, Communication, Éthique, Direction, Action sociale et médicosociale, Empathie, Relation professionnelle, Qualité, Organisation, Lien social, Affectivité, Coopération, Approche systémique, Établissement social et médicosocial
La notion de management semble s'être définitivement invitée dans le secteur social et médico-social (après avoir envahi les secteurs commercial, productif, puis sanitaire), remplaçant gestion, administration, direction, voire commandement. Dans son sillage, on trouve le manageur dont les contours ne semblent pas bien définis. On remarque en effet que si les postes de directeur ou d'administrateur existent, ce n'est pas le cas du manageur (sauf dans le langage du sport, peut-être), ce qui semble dès l'abord indiquer une différence de nature entre ces fonctions.
Mais, sitôt adoptée, cette notion peut poser problème et, paradoxalement, on parle de plus en plus d'humanisation du management au moment où il semble s'exercer de manière moins humaine que jamais. Ce qui engendre des remises en question...
Article de Fabrice Fort, Jean Luc Joing, Joël Defontaine, et al.
Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 540-541, mai-juin 2021, pp. 133-161.
Mots clés : Travail social : Établissements, Aide à domicile, Management, Pratique professionnelle, SAAD, Politique sociale, SAVS, SAMSAH, Soins à domicile, Vulnérabilité, Qualité, Conditions de travail, Participation, Usager, Éthique, ACSSO (Association de coordination sanitaire et sociale de l'Oise), APAISAD (Association de prévention d'aides et de soins à domicile du Nord et Est Libournais), ISO (Norme)
La crise sanitaire a généré - dans l'urgence- une reconfiguration des approches et méthodes de travail en accélérant, par exemple, la transition numérique. Les structures sociales et médico-sociales n'ont pas été épargnées par cette crise et ont dû procéder à des remises en cause d'autant plus importantes qu'elles présentaient antérieurement des déficits managériaux.
L'objet de cette publication est de proposer des pistes de progrès - s'incluant dans une approche de management de la performance globale - concernant plus particulièrement le secteur de l'aide à la personne, souvent en tension systémique - permettant de relever d'importants défis, en prévision des nouvelles exigences définies par le référentiel d'évaluation externe devant être validé le 1er janvier 2022. De nombreuses illustrations relatives à des approches et pratiques remarquables effectivement mises en oeuvre par ce type d'organismes sont présentées ici.
Article de Fabrice Fort, Jean Luc Joing, Vincent Joing
Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 536-537, janvier-février 2021, pp. 121-153.
Mots clés : Action sociale : cadre institutionnel et juridique, Épidémie, Évaluation, Établissement social et médicosocial, Management, Éthique, Relation travailleur social-usager, Qualité, Valeur, ESAT, Aide à domicile, EHPAD, Loi 2002-2 du 02 janvier 2002
En réponse à l'appel à contributions émis par les Cahiers de l'ACTIF, l'ambition de cet article est d'examiner les réponses que peut apporter un système de management de la qualité et de l'éthique des pratiques dans un secteur en forte évolution, principalement caractérisé par les nouvelles formes d'accompagnement et l'influence du new public management sur la gestion des organismes concernés, qu'ils soient publics ou privés.
Article de Marie Louise Leininger, Catherine Wach
Paru dans la revue Cahiers de la puéricultrice, n° 344, février 2021, pp. 35-38.
Mots clés : Santé-Santé publique, Pédagogie, Formation professionnelle, Puériculture, Puéricultrice, Épidémie, Enseignement à distance, Transmission, Étudiant, Relation pédagogique, Accompagnement, Adaptation, Changement, Éthique, Qualité
La crise de la Covid-19, qui a initialement durement frappé le Grand Est, a conduit les enseignants de l’institut de formation de puériculture de Strasbourg (Bas-Rhin) à réinventer leurs missions dans l’urgence, pour assurer la continuité pédagogique auprès de leurs 45 étudiants. Nouveaux supports d’enseignement à distance, nouvelles modalités d’évaluation, stages écourtés ou annulés, étudiants mobilisés pour faire face à la pandémie… Comment faire pour apporter les connaissances et les compétences requises à ces puériculteurs en devenir et pour leur transmettre les savoir-faire et savoir-être ? Témoignage de deux cadres formateurs.
Article de Daniel Maroudy
Paru dans la revue Soins, n° 824, avril 2018, pp. 19-57.
Mots clés : Santé-Santé publique, Soin, Valeur, Éthique, Relation soignant-soigné, Consentement, Vulnérabilité, Confiance, Respect, Pratique professionnelle, Dignité, Droits des usagers, Accès aux soins, Qualité, Empathie
Le soin, lieu et objet de conscience. Vulnérabilités et humanité du soin, l’éthique comme boussole. Respecter l’autonomie de la personne soignée. Le consentement en médecine quotidienne. Prudence et sollicitude dans le soin.
Soigner dans la dignité. Justice et accès aux soins. La qualité, un souci éthique pour prendre soin. De la confiance dans la relation de soin. L’empathie, un élément clé dans la relation de soin. Bienfaisance et non-malfaisance dans les soins
Quelles valeurs pour le soin de demain ?
Article de Jean Philippe Toutut, Jean René Loubat, Colette Doumenc, et al.
Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 484-485, 486-487, septembre-décembre 2016, pp. 5-345.
Mots clés : Travail social : Établissements, Management, Démarche qualité, Organisation du travail, Pratique professionnelle, Bien-être, Équipe, Équipe éducative, Conflit, Communication, Éthique, Directeur d'établissement, Cadre de l'intervention sociale, Risque professionnel, Qualité, Établissement social et médicosocial, Valeur, Modèle, Projet, Conditions de travail
Ce numéro propose d'examiner la manière dont les pratiques managériales peuvent contribuer à la construction d'un modèle équilibré de Qualité de Vie au Travail au sein des ESSMS, alliant qualité des services rendus à l'usager, bien-être au travail et performance économique, tout en interrogeant les limites d'une telle approche...
Article de Anne Marie FRIES, Sophie BRENDER, Sandra RIGOLI
Paru dans la revue Métiers de la petite enfance (éveil et développement de l'enfant), n° 218, février 2015, pp. 22-23.
Mots clés : STRUCTURE D'ACCUEIL DE LA PETITE ENFANCE, PETITE ENFANCE, Pratique professionnelle, Éthique, Qualité, Évaluation
Article de Silvia VALENTIM
Paru dans la revue Métiers de la petite enfance (éveil et développement de l'enfant), n° 205, janvier 2014, pp. 9-23.
Mots clés : Qualité, Professionnel de l'enfance, Violence, Représentation sociale, Respect, Éthique, Participation, Protection de l'enfance, Prévention, Union européenne, Jeune enfant, TRAITE, DROITS DE L'ENFANT
Article de Jean Pierre HALLY, Emmanuel MARTINAT
Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 446-447, juillet-août 2013, pp. 209-229.
Mots clés : Qualité, Prise en charge, Établissement social et médicosocial, Éthique, Projet, Information, Diagnostic, Besoin
... La performance est constatée quand, avec moins ou les mêmes ressources disponibles il est réalisé auprès de ces personnes accueillies, une meilleure qualité de service qui prenne en compte leurs attentes et qui réponde aux besoins repérés...
Paru dans la revue Education permanente, n° 192, pp. 5-207.
Mots clés : Bilan, Compétence, Supervision, Organisme de formation, Professionnalisation, Qualité, Évaluation, Analyse de la pratique, Éthique, Groupe de travail, Gestion, Ressources humaines, Salarié, Temps, Autonomie, Acquis, Expérience, Profession, Pratique professionnelle, Projet professionnel, Influence sociale, Relation, PERSONNE